Шпаргалки к экзаменам и зачётам

студентам и школьникам

  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size

Шпаргалки к государственному экзамену по туризму. Часть 4

Cмотрите так же...
Шпаргалки к государственному экзамену по туризму. Часть 4
ВЕРТИКАЛЬНАЯ И ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ В ТУРИЗМЕ
ВСЕМИРНОЕ НАСЛЕДИЕ ЮНЕСКО
ВСЕМИРНОЕ КУЛЬТУРНОЕ НАСЛЕДИЕ РОССИИ
ВСЕМИРНОЕ ПРИРОДНОЕ НАСЛЕДИЕ РОССИИ
АРХЕОЛОГИЧЕСКИЕ ПАМЯТНИКИ РОССИИ
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ РЕГИОНЕ РФ
СПЕЦИФИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
ФОРМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
ОФФШОРНЫЙ БИЗНЕС И ТУРИЗМ
ВЗАИМОСВЯЗЬ СФЕРЫ ТУРИЗМА С ЭКОНОМИКОЙ СТРАНЫ
ХАРАКТЕРИСТИКА И СТРУКТУРА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В ТУРИЗМЕ
УСЛОВИЯ ВХОЖДЕНИЯ РОССИИ В СТРАНЫ – ЛИДЕРЫ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА
ТУРИЗМ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТРАСЛЬ ЭКОНОМИКИ
СТРУКТУРА ТУРИСТСКОГО РЫНКА В РОССИИ
ПУТИ УСКОРЕНИЯ ИНТЕГРАЦИИ РОССИИ В СИСТЕМУ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМЕ
ПУТИ ИНТЕГРАЦИИ РОССИИ В СОВРЕМЕННУЮ СИСТЕМУ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
СОСТОЯНИЕ МИРОВОГО ТУРИСТСКОГО РЫНКА
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ И РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
БРЭНДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО БРЭНДА РОССИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО БРЭНДА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА В СФЕРЕ ТУРИЗМА
ИННОВАЦИИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
ОРГАНИЗАЦИЯ КРУИЗНОГО ТУРИЗМА
ИНДУСТРИЯ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА В ХХI ВЕКЕ
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА
All Pages

 

Международные туристские альянсы: определение и краткая характеристика.

 

Международный туристский альянс (АИТ) — международная туристская организация, действительными членами которой являются национальные автомобильные ассоциации и туристские клубы, объединяющие индивидуальных членов или национальные федерации, состоящие из ассоциаций туристов. Создан в 1919 г.

Первоначальное название Международного туристского альянса было «Международная лига туристских ассоциаций». В числе основателей Лиги были две российские организации: «Русский клуб путешественников» и «Русский союз».

Цель АИТ — развитие всех видов международного туризма и в первую очередь автотуризма. Члены объединения занимаются организацией семинаров и совещаний по проблемам совершенствования обслуживания автотуристов, упрощения таможенных формальностей, благоустройством дорог и автотрасс, оказанием юридической помощи и страхованием. Альянс публикует различного рода справочную информацию, в том числе- о деятельности клубов-членов; справочники-перечни услуг, предоставляемых клубами иностранным туристам; схемы автомобильных дорог и т.д.

Альянс в настоящее время объединяет более 140 организаций с общим количеством около 60 млн членов из 84 стран мира. Секретариат находится в Женеве (Швейцария). Официальные языки — английский, французский, немецкий, испанский. Руководящие органы — Генеральная ассамблея, созываемая ежегодно, и Руководящий комитет.

В настоящее время, кроме глобальных союзов, формируются стратегические альянсы. Первым присущи изменения имущественных отношений. Вторые же основаны на согласии сторон и не затрагивают отношения собственности, поэтому они получили более широкое распространение.

Стратегические альянсы могут принимать разный вид (консорциумов, совместных предприятий стратегического характера и т.д.). В отличие от традиционных межфирменных договоров все они нацелены на достижение долгосрочных конкурентных преимуществ для компаний — участниц альянса в рамках глобальной стратегии их деятельности.

В гостиничном хозяйстве стратегические альянсы заключаются между несколькими компаниями для совместной реализации услуг, создания единой сбытовой сети, согласованной маркетинговой деятельности, осуществления крупных финансовых вложений. Основной мотив такого объединения состоит в продвижении торговых марок гостиничных компаний на рынке. В рамках альянса продукт одной фирмы открывает возможность другой выйти на рынок, и путем разделения финансового риска обе они уходят от банкротства при неблагоприятной экономической конъюнктуре.

Примером стратегического альянса служит заключенное в конце 1996 г. партнер-ское соглашение между группой «Карлсон Хоспитэлити Уорлдуайд» (США) и корпорацией «Фор Сизнз» из Торонто. Его цель – расширить принадлежащую последней международную цепь отелей «Риджент».

Доказав свою эффективность, альянсы станут главной стратегией роста гостиничных компаний в XXI в. К такому выводу пришли, специалисты Нью-Йоркского университета, проводившие обследование в индустрии гостеприимства.

Наиболее четко процессы глобализации просматриваются на воздушном транспорте. Налаживаются прочные партнерские связи между ведущими авиакомпаниями мира. Они предпочитают создавать стратегические альянсы со своими конкурентами, нежели покупать акций менее крупных перевозчиков. Достигнув между собой согласия, авиакомпании могут быстро расширить маршрутную сеть, увеличить свою рыночную долю и ограничить доступ на рынок других перевозчиков. Такое сотрудничество дает общий для всех участников альянса результат - увеличение объема воздушных перевозок и прибыли.

Соглашения между авиакомпаниями касаются разных сфер деятельности. Раньше они распространялись в основном на управление погрузо-разгрузочными работами в аэропортах, инвестирование и текущее финансирование (совместные закупки топлива, самолетов, пользование мастерскими технического обслуживания и ремонта и т.д.), а также открытие объединенных коммерческих представительств. Например авиакомпании «Джапан Эйрлайнз», «Люфтганза» и «Эр Франс» заключили соглашение о совместном строительстве терминала в Нью-Йоркском аэропорту им. Дж. Кеннеди.

Сегодня международные стратегические альянсы на воздушном транспорте переживают новый этап развития. Стремясь установить контроль над рынком авиаперевозок, члены альянса перешли к взаимообмену своими идентификационными кодами и к сотрудничеству в рамках специальных поощрительных программ для часто летающих пассажиров. Такого рода практика привела к глубоким переменам на рынке авиауслур.

Специальные программы «Эф-Эф-Пи» (см. гл. VII) закрепляют клиентов за определенными авиакомпаниями и препятствуют перетоку пассажиров к другим перевозчикам. В последнее время они превратились в мощный маркетинговый инструмент, эффективность применения которого возрастает многократно в случае его интеграции в глобальные стратегические альянсы. Недавно авиа компании «Юнайтед Эйрлайнз», «Люфтганза», «Эйр Канада» и САС выработали совместную стратегию в отношении постоянных пассажиров.

Объединяя поощрительные программы, члены альянсов расширяют свою клиентскую базу и занимают доминирующее положение на рынке. Эта стратегия ведет к монополизации авиаперевозок в условиях всеобщей либерализации воздушного транспорта. Она создает барьеры для выхода на рынок новых игроков и ограничивает конкуренцию.

Мелкие и вновь образованные авиакомпании обвиняют альянсы, име-ющие многочисленный контингент постоянных пассажиров, в нарушении антимонопольного законодательства. Специальные органы по контролю за действиями монополий и защите конкурентной среды внимательно наблюдают за формированием и стратегией развития альянсов. Но пока они не усматривают в их деловой практике фактов нарушения установленных правовых норм.

Кроме объединения поощрительных программ для часто летающих пассажиров, сотрудничество между членами альянса укрепляется по линии обмена идентификационными кодами. По правилам Международной организации гражданской авиации (ИКАО) авиакомпания имеет право предоставить в пользование свои идентификационные коды другой авиакомпании или несколько перевозчиков могут использовать одни и те же коды. Это означает, что пассажиры летят самолетом не той авиакомпании, которая указана в билете. Для защиты прав потребителей предлагается ввести регулирование обмена кодами. Вопрос находится в процессе обсуждения, а пока авиакомпании должны по крайней мере информировать пассажиров о подобной практике.

Крупнейшими объединениями на воздушном транспорте являются альянс «Уануорлд» и «Стар Альянс». Каждый из них обслуживает свыше 180 млн. пассажиров в год (табл. 63).

В 1998 г. пять ведущих авиакомпаний мира «Америкэн Эйрлайнз», «Бритиш Эйрвейз», «Канадиан Эйрлайнз», «Катай Пасифик Эйрвейз» и «Куантас Эйрлайнз» объявили о создании нового глобального альянса «Уануорлд». С 1999 г. его члены приступили к реализации широкой совместной программы действий стоимостью в десятки миллионов фунтов стерлингов.

В рамках альянса существует всемирная тарифная сеть «Уануорлд», производится обмен идентификационными кодами, а также взаимозачет полетных миль для постоянных пассажиров, недавно введена Единая система бронирования билетов. Необходимое условие членства в альянсе — предоставление полного пакета льгот и услуг, предусмотренных данным объединением перевозчиков. Поэтому авиакомпании финская «Финнэйр» и испанская «Иберия», решившие вступить в «Уануорлд», должны были провести работы по наладке систем слаженных телекоммуникаций, а также переподготовку персонала в соответствии с требованиями альянса. С присоединением двух новых членов маршрутная сеть «Уануорлд» охватила свыше 800 пунктов назначения.

Другое международное объединение авиаперевозчиков «Стар Альянс» было образовано в 1997 г. по инициативе «Люфтганза». Сегодня в него входят авиакомпании Германии, США, Канады, Японии, Австралии, Новой Зеландии, Бразилии и других стран. Ряды членов «Стар Альянс» продолжают расширяться. В 2000 г. в них вступили вторая по значимости британская авиакомпания «Бритиш Мидлэнд» и старейший мексиканский перевозчик «Мексикана Эйрлайнз». С присоединением к альянсу «Бритиш Мидлэнд», базирующейся в лондонском аэропорту «Хитроу», он стал единственным в мире узловым хабом для двух конкурирующих глобальных авиационных альянсов. Общая маршрутная сеть «Стар Альянс» связывает 815 пунктов назначения, расположенных более чем в 130 странах мира. Самолеты авиакомпаний альянса взлетают в среднем через каждые 9 с и выполняют в общей сложности около 9600 рейсов ежедневно.


Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме: сущность и виды.

Интеграция. Это объединение технологически однородных производств (горизонтальная интеграция) или производств, образующих единую технологическую цепочку, начиная от обработки сырья и заканчивая выпуском готовых продуктов (вертикальная интеграция).

Интеграция имеет несколько разновидностей. Самой ранней ее формой в туризме, не потерявшей актуальности и сегодня, считается горизонтальная интеграция. Ей обязаны своим появлением первые гостиничные цепи.

Туристские предприятия, находящиеся на одной ступени технологического процесса, т.е. выпускающие одинаковую продукцию или оказывающие аналогичные услуги, объединяются для того, чтобы получить экономию от масштаба производства, нарастить объем поставок или сбыта, ограничить или устранить конкуренцию. Каждое предприятие в отдельности либо ощущает недостаток капитала, производственных мощностей и маркетинговых ресурсов для дальнейшей самостоятельной деятельности, либо боится рисковать, либо видит в альянсе с другими предприятиями большую выгоду для себя.

Горизонтальную интеграцию в туризме следует отличать от вертикальной. Наибольший эффект она приносит в сфере распределения. В результате интеграции образуются вертикальные маркетинговые системы, бросающие вызов традиционным каналам сбыта. В обычной товаропроводящей цепочке каждое звено является отдельным независимым предприятием, стремящимся обеспечить себе максимально возможные прибыли, даже в ущерб структуре в целом. Доминирующей силой в рамках вертикальной маркетинговой системы может быть как производитель, так и оптовик или розничный торговец.

Вертикальные маркетинговые системы возникли как средство контроля поведения маркетингового канала и предотвращения конфликтов между его отдельными членами, преследующими собственные цели. Они экономичны с точки зрения своих размеров, обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий.

Интеграция - объединение экономических субъектов, их взаимодействия, совместном использовании ресурсов, объединение капиталов и т.д (как на уровне целых стран, так и между компаниями).

Вертикальная интеграция - производственное и организационное объединение компаний связанных общим участием в производстве, продаже и потреблении продукта (изготовителей, поставщиков и продавцов). Предполагает производство (объединение) доп.услуг или объединенных услуг. Коммерческая организация. Цель - консолидация финансовых ресурсов. Формы: концерны, корпорации, франчайзинговые объединения, финансово промышленные группы, тресты, картели.

Вертикальная интеграция - добавление новых структур, расширение. Туроператоры к турагентам = вертикальная «вперед». Туроператоры к поставщикам (авиакомпании, отели) = вертикальная «назад». Вертикальная интеграция - открытие новых видов деятельности. Например, туроператор создает свое агентство, открывает свой гараж для трансферов, в дальнейшем строит гостиницы, рестораны, открывает свою авиакомпанию. В мировой практике вертикальная интеграция встречается часто, но она возможна только при достижении определенного уровня капитала и оборота.

Горизонтальная интеграция – объединение (поглощение) предприятий, налаживание тесного взаимодействия между ними с учетом совместной деятельности предприятий, выпускающих однородную продукцию и применяющих сходные технологии. Горизонтальная интеграция - объединение тур. предприятий, без утраты финансовой, юридической, хозяйственной самостоятельности. Могут зачастую вступать конкуренты. Цель - лоббирование интересов (проф. интересы выше личных). Формы: ассоциации, фонды, консорциумы. Проходит путем создания нового юр. лица.

Горизонтальная интеграция - объединение туроператоров (себе подобных) - слияние, поглощение. Консорциумы, ассоциации. Горизонтальная интеграция - открытие новых маршрутов, направлений, освоение новых видов туризма и обслуживания (первый уровень); открытие филиалов, дочерних предприятий, занимающихся аналогичной деятельностью, покупка предприятий конкурентов, формирование крупных объединений, корпораций (второй уровень).

Тенденции: Усиление горизонтальных интеграций, т.е. рост партнерских отношений крупных фирм со средним и мелким бизнесом; вертикальные интеграции через создание стратегических туристских союзов; глобализация туристского бизнеса и т.д


Всемирное наследие ЮНЕСКО. Сущность, современное состояние и перспективы развития.

ЮНЕСКО, UNESCO – ООН по вопросам образования, науки и культуры - создана 16 ноября 1945 года, штаб-квартира находится в Париже. В настоящее время в организации насчитывается 192 государства-член, в их числе Россия. Главные функции ЮНЕСКО:

1. Поощрение международного сотрудничества;

2. обмен знаниями, базирующимися на научных достижениях и исследованиях;

3. исследование и разработка перспективных форм образования, науки, культуры, коммуникаций и информации;

4. осуществление нормотворческой деятельности - разработка и принятие международных актов и рекомендаций;

5. обмен квалифицированной информацией.

Всемирное наследие— природные или созданные человеком объекты, приоритетными задачами по отношению к которым являются сохранение и популяризация в силу их особой исторической или экологической значимости.

Главная цель списка Всемирного наследия — сделать известными и защитить объекты, которые являются уникальными в своём роде. Для этого и из-за стремления к объективности были составлены оценочные критерии. Изначально (с 1978 г.) существовали только критерии для объектов культурного наследия — этот список насчитывал шесть пунктов. Затем для восстановления некого равновесия между различными континентами появились природные объекты и для них список из четырёх пунктов. И, наконец, в 2005 г., все эти критерии были сведены воедино, и теперь каждый объект Всемирного наследия имеет в своём описании хотя бы один из них.

Культурные критерии

(i) Объект представляет собой шедевр человеческого созидательного гения.

(ii) Объект свидетельствует о значительном взаимовлиянии человеческих ценностей в данный период времени или в определённом культурном пространстве, в архитектуре или в технологиях, в монументальном искусстве, в планировке городов или создании ландшафтов.

(iii) Объект является уникальным или по крайней мере исключительным для культурной традиции или цивилизации, которая существует до сих пор или уже исчезла.

(iv) Объект является выдающимся примером конструкции, архитектурного или технологического ансамбля или ландшафта, которые иллюстрируют значимый период человеческой истории.

(v) Объект является выдающимся примером человеческого традиционного сооружения, с традиционным использованием земли или моря, являясь образцом культуры (или культур) или человеческого взаимодействия с окружающей средой, особенно если она становится уязвимой из-за сильного влияния необратимых изменений.

(vi) Объект напрямую или вещественно связан с событиями или существующими традициями, с идеями, верованиями, с художественными или литературными произведениями и имеет исключительную мировую важность. (По мнению комитета ЮНЕСКО этот критерий предпочтительно использовать вместе с каким-либо ещё критерием или критериями).

Природные критерии

(vii). Объект представляет собой природный феномен или пространство исключительной природной красоты и эстетической важности.

(viii) Объект является выдающимся образцом главных этапов истории Земли, в том числе памятником прошлого, символом происходящих геологических процессов в развитии рельефа или символом геоморфических или физиографических особенностей.

(ix) Объект является выдающимся образцом происходящих экологических или биологических процессов в эволюции и развитии земных, пресноводных, береговых и морских экосистем и растительных и животных сообществ.

(x) Объект включает в себя наиболее важную или значительную естественную среду обитания для сохранения в ней биологического многообразия, в том числе исчезающих видов исключительной мировой ценности с точки зрения науки и охраны.

В 1972 году ЮНЕСКО приняла Конвенцию об охране всемирного культурного и природного наследия (вступила в силу в 1975 году). К сентябрю 2012 года конвенцию ратифицировали 190 стран-участниц.

Лидеры по числу объектов Всемирного наследия

• 49 — Италия

• 45 — Китай

• 44 — Испания

• 38 — Франция

• 38 — Германия

• 32 — Мексика

• 30 — Индия

• 28 — Великобритания

• 25 — Россия

• 21 — США

Ежегодно Комитет всемирного наследия проводит сессии, на которых присуждается «статус объекта Всемирного наследия».

«Статус объекта Всемирного наследия» даёт следующие преимущества (для объектов природного наследия):

• является дополнительной гарантией сохранности и целостности уникальных природных комплексов,

• повышает престиж территорий и управляющих ими учреждений,

• способствует популяризации включённых в Список объектов и развитию альтернативных видов природопользования (в первую очередь, экологического туризма),

• обеспечивает приоритетность в привлечении финансовых средств для поддержки объектов всемирного культурного и природного наследия, в первую очередь, из Фонда всемирного наследия,

• способствует организации мониторинга и контроля за состоянием сохранности природных объектов.

Государства, на территории которых расположены объекты Всемирного наследия, берут на себя обязательства по их сохранению.

В рамках списка существует подсписок Всемирного наследия, находящегося под угрозой. В него на временной основе включаются объекты, подвергающиеся различным опасностям, которые вызваны естественными причинами или вмешательством человека: вооружёнными конфликтами и войнами, землетрясениями и иными природными катастрофами, загрязнением, браконьерством и беспорядочным строительством. Внесение объектов в особый список говорит о необходимости особого внимания к ним и принятия неотложных мер по их сохранению.

В 2007 г. из Списка всемирного наследия ЮНЕСКО был исключён резерват аравийского орикса в Омане (в связи с продолжающейся охотой на белого орикса и сокращением заповедных территорий), в 2009 г. — долина Эльбы у Дрездена в Германии (в связи с продолжающимся строительством автомобильного моста в охранной зоне культурного ландшафта).

По состоянию на 2013 год в Списке всемирного наследия — 981 объект, из которых 759 являются культурными, 193 — природными и 29 — смешанными.


Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.

В России на 2012 год насчитывается 25 объектов всемирного наследия ЮНЕСКО, из них 15 относятся к культурному наследию и 10 – к природному.

Все объекты культурного наследия сконцентрированы в Европейской части России. Природные объекты – кроме Западного Кавказа и девственных лесов Коми – расположены в Азиатской части России. Предположительно, данная особенность местоположения объектов связана с тем, что Европейская часть России намного меньше Азиатской, исторически раньше обрела государственность и более интенсивно осваивалась людьми. Регионы же Западного Кавказа и лесов Коми остались относительно нетронутыми вследствие их труднодоступности и малопригодности для сельского хозяйства.

Среди культурных объектов наследия России два объекта внесены в список Наследия сразу по четырем критериям. Это исторический центр Санкт-Петербурга и Московский Кремль. Очевидно, что этот факт объясняется столичным статусом Москвы и Петербурга, тем, что эти города были свидетелями множества значительных исторических событий и над их архитектурным обликом трудились самые знаменитые мастера разных национальностей. Еще одна древняя столица Руси – Новгород – вошла в список Наследия по трем критериям, его не сочли шедевром творческого гения человека; вероятно, это связано с кажущейся однообразностью архитектуры храмов Севера Руси, составляющими основную часть данного объекта.

Подавляющее большинство культурных объектов наследия России фигурирует в списке под критерием (iv): «Объект является выдающимся примером конструкции, архитектурного или технологического ансамбля». Практически все они являются памятниками православия – церквями или монастырями, либо, как исторический центр Новгорода и Ярославля, включают в себя множество таких памятников.

Всего по два объекта приходится на критерии (iii) и (v): Казанский Кремль и старый город Дербента, Кижи и Куршская коса, хотя в стране можно найти еще немало примеров подобных объектов.

Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним группы памятников внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1990 году по критериям (i), (ii), (iv), (vi). Санкт-Петербург задумывался Петром I как столичный город, достойный представлять Россию европейцам; это первый город России, строившийся по генеральному плану с лучевой перспективой. Центр города представляет собой музей под открытым небом, сосредоточивший большое число выдающихся памятников дворцового и церковного зодчества, монументальной скульптуры, памятников садово-паркового и инженерного искусства. Эти объекты по большей части относятся к периоду XVIII – начала XX вв. и непосредственно связаны с царскими и аристократическими династиями России. Чрезвычайно высокий уровень развития туризма, объект известен по всему миру.

Кижский, или Спасо-Преображенский, погост внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1990 году по критериям (i), (iv), (v). Кижский погост расположен на небольшом острове Кижи в северной части Онежского озера. Это единый культурно-историко-природный комплекс, известный уникальными памятниками народного деревянного зодчества. На погосте находятся две деревянные церкви XVIII века и колокольня XIX века. Особенно выделяется 22-главая Преображенская церковь – уникальное деревянное строение, самое сложное по конструкции из всех произведений северного деревянного зодчества. Высокий уровень развития туризма.

Московский Кремль и Красная площадь внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1990 году по критериям (i), (ii), (iv), (vi). Кремль – самая древняя часть столицы России, представляет собой небольшую территорию треугольной формы, на которой расположены уникальные сооружения крепостного, церковного и гражданского строительства. Вместе с прилегающей к нему Красной площадью составляет самый известный и посещаемый музей-заповедник страны. Начало формирования Красной площади относится к XIV-XV вв., и до настоящего времени на ней сохранились неповторимые архитектурные памятники, такие как собор Василия Блаженного и Исторический музей. Очень высокий уровень развития туризма, объект известен по всему миру.

Исторические памятники центра Новгорода и его окрестностей внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1992 году по критериям (ii), (iv), (vi). Новгород Великий – один из древнейших городов России, известный с середины IX в. Основные памятники раннего средневекового зодчества сосредоточены в историческом центре города. Это Новгородский Кремль, или Детинец, его самое большое, древнее и знаменитое здание – Софийский собор, другие достопримечательности города: церковь Петра и Павла, Николо-Дворищенский собор, собор Рождества Богородицы Антониева монастыря. В окрестностях Новгорода расположены уникальный Георгиевский собор Юрьева Монастыря и церковь Спаса-на-Нередице. Туризм развит высоко.

Ансамбль Соловецкого монастыря внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1992 году по критерию (iv). Соловецкий архипелаг находится в Белом море при входе в Онежскую губу. Всего на территории выявлено около 170 исторических памятников разного возраста и характера. Одна группа памятников – археологические находки от III тысячелетия до н.э. до XV в.: стоянки древнего человека, курганы-могильники, дольмены, лабиринты. Другая группа памятников связана с Соловецким (Спасо-Преображенским) монастырем: Соловецкий Кремль, распределенные по архипелагу церкви, скиты, часовни, поклонные кресты, жилые и хозяйственные постройки, промысловые избы и причалы. Туризм развит высоко.

Белокаменные памятники Владимира и Суздаля внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1992 году по критериям (i), (ii), (iv). Эти памятники входят во Владимиро-Суздальский архитектурный и художественный музей- заповедник. Для оригинальной архитектуры Владимирско-Суздальской земли характерны следующие черты: кладка из плит белого известняка (отсюда – «белокаменные памятники»), изысканность пропорций, тонкая резьба по камню, изображающая мир природы (растения и зверей), внешняя легкость зданий и умение гармонично вписать их в окружающий природный ландшафт. Почти все памятники связаны с именами Юрия Долгорукого, Андрея Боголюбского и Всеволода Большое Гнездо, и относятся к домонгольскому периоду русской истории. Туризм развит средне.

Ансамбль Троице-Сергиевой лавры в Сергиевом Посаде внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1993 году по критериям (ii), (iv). История этого места неразрывно связана с именем Сергия Радонежского – основателя Троицкого монастыря, одного из наиболее почитаемых русских святых. Город, сложившийся вокруг одного из крупнейших и влиятельнейших на Руси монастырей, играл исключительную роль в религиозной, политической и культурной жизни России, неоднократно выполняя оборонительную функцию. Архитектурный ансамбль Троице-Сергиевой лавры уникален, он создавался на протяжении почти шести столетий, часто перестраивался и дополнялся, и ныне включает более 50 различных строений, сооруженных московскими, псковскими и ярославскими зодчими и мастерами. Высокий уровень туризма.

Церковь Вознесения в Коломенском внесена в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1994 году по критерию (ii). Это часть единого Коломенского архитектурно-исторического ансамбля, относящегося к XVI веку. Церковь Вознесения была построена в честь рождения Ивана IV, впоследствии прозванного Грозным. Ее основная архитектурная особенность в том, что она имеет шатровый вид, что означало отход от традиционного византийского крестово-купольного храма и оказало огромное влияние на церковное зодчество на Руси. Туризм развит средне.

Казанский Кремль внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2000 году по критериям (ii), (iii), (iv). Место расположения Казанского Кремля известно со времен Золотой Орды и Казанского ханства. Кремль был завоеван Иваном Грозным в 1552 г. и превратился в оплот христианства на волжской земле, стал важным местом паломничества. Здесь находятся ценнейшие исторические постройки XVI-XIX вв., также обнаружены памятники более раннего времени: X-XVI вв. Сохранилась уникальная татарская крепость. Средний уровень развития туризма.

Ансамбль Ферапонтова монастыря внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2000 году по критериям (i), (iv). Ферапонтов монастырь располагается в Вологодской области, на севере европейской части России. Представляет собой прекрасно сохранившийся и яркий образец православного монастырского комплекса XV–ХVII вв., т.е. периода, имевшего огромное значение для формирования российского государства и развития его культуры. Архитектура монастыря примечательна своей оригинальностью, в храме Рождества Богородицы великолепные настенные фрески Дионисия, величайшего русского художника конца XV в. Сейчас Ферапонтов монастырь входит в состав Кирилло-Белозерского историко-архитектурного и художественного музея-заповедника. Туризм развит слабо.

Куршская коса внесена в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2000 году по критерию (v). Заселение человеком этого узкого вытянутого полуострова протяженностью 98 км и шириной от 400 м до 4 км, покрытого песчаными дюнами, началось еще в доисторическое время. В течение длительного периода коса подвергалась воздействию ветра и волн. Ее сохранение до наших дней стало возможным благодаря непрекращающейся борьбе человека с процессами эрозии и различным проектам по закреплению песков и облесению территории. Куршскую косу называют «птичьим мостом», по ней проходит древний миграционный путь птиц (150 видов) из северных районов Европы в южные районы Европы и Северную Африку. На косе действует одна из первых в мире и старейшая в Европе орнитологическая станция, основанная в 1901 году. Туризм развит средне.

Старый город Дербента внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2003 году по критериям (iii), (iv). Древний Дербент возник в VI в. н.э. на северных рубежах Персии, в эпоху правления династии Сасанидов, владения которых простирались к востоку и западу от Каспийского моря. Сохранился укрепленный Верхний город, сложенный из камня: цитадель «Нарын-Кала», две мощные крепостные стены, снабженные башнями и воротами. Вплоть до XIX в. Дербент сохранял свое стратегическое значение. Туризм развит слабо.

Новодевичий монастырь внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2004 году по критериям (i), (iv), (vi). Монастырь посвящён Пресвятой Богородице Одигитрии («Путеводительнице»). Постриг в Новодевичьем монастыре принимали женщины рода Рюриковичей и Романовых, а также многих аристократических родов. На кладбище при монастыре похоронены многие выдающиеся россияне. Объект является классическим образцом высоких достижений русской архитектуры с богатыми интерьерами и уникальным собранием картин и памятников материальной культуры. Высокий уровень развития туризма.

Исторический центр Ярославля внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2005 году по критериям (ii), (iv). Исторический город Ярославль, расположенный приблизительно в 250 км к северо-востоку от Москвы при впадении реки Которосль в Волгу, был основан в ХI в. и впоследствии развился в крупный торговый центр. Он известен своими многочисленными церквями ХVII в., и как выдающийся образец осуществления реформы городской планировки, проведенной по указу императрицы Екатерины Великой в 1763 г. по всей России. Хотя город и сохранил ряд замечательных исторических построек, в дальнейшем он был реконструирован в стиле классицизма на основе радиального генерального плана. В нем также сохранились относящиеся к ХVI в. сооружения Спасского монастыря – одного из старейших в Верхневолжском регионе, возникшего в конце ХII в. на месте языческого храма, но со временем перестроенного. Туризм развит средне.

Геодезическая дуга Струве внесена в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2005 году по критериям (ii), (iv), (vi). «Дуга Струве» («Русско-Скандинавская дуга») – это цепь старых триангуляционных пунктов, протянувшаяся на 2820 км по территории десяти европейских стран, и представляющая собой уникальный памятник науки и техники. Эти геодезические точки наблюдений были заложены в период 1816-1855 гг. Работы осуществлялись под руководством известнейшего российского астронома и геодезиста тех времен – Фридриха Георга Вильгельма (Василия Яковлевича) Струве, 1793-1864 гг., академика Петербургской АН, основателя и первого директора Пулковской обсерватории. Таким образом, Струве произвел первое достоверное измерение большого сегмента дуги земного меридиана. Это позволило ему точно установить размер и форму нашей планеты, что стало важным шагом в развитии наук о Земле и сильно продвинуло вперед всю отрасль топографического картирования. Чрезвычайно слабый уровень развития туризма.


Всемирное природное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.

В России на 2012 год насчитывается 25 объектов всемирного наследия ЮНЕСКО, из них 15 относятся к культурному наследию и 10 – к природному.

Все объекты культурного наследия сконцентрированы в Европейской части России. Природные объекты – кроме Западного Кавказа и девственных лесов Коми – расположены в Азиатской части России. Предположительно, данная особенность местоположения объектов связана с тем, что Европейская часть России намного меньше Азиатской, исторически раньше обрела государственность и более интенсивно осваивалась людьми. Регионы же Западного Кавказа и лесов Коми остались относительно нетронутыми вследствие их труднодоступности и малопригодности для сельского хозяйства.

Из 10 природных объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в России два объекта внесены в список по всем четырем «природным» критериям. Это озеро Байкал и вулканы Камчатки – регионы, где экологический туризм развивается наиболее активно.

Чаще всего на территории России из 4 «природных» критериев встречается критерий (x): «Объект включает в себя наиболее важную естественную среду обитания для сохранения в ней биологического разнообразия». Скорее всего, это связано с тем, что: а) Россия занимает самую большую в мире площадь, и на ее территории располагается почти полный набор природных и климатических зон, от арктических пустынь до субтропических лесов и песчаных пустынь; б) по территории страны население распространено неравномерно, что позволяет выделить уникальные природные ландшафты, нетронутые человеком.

В целом, если посмотреть на список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в России, то его образ будет разделен между православными церквями и бескрайними природными пространствами. Таков образ России в массовом сознании иностранцев, и эту установку еще предстоит переломить.

Девственные леса Коми внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1995 году по критериям (vii), (ix). Объект включает смежно расположенные Печоро-Илычский заповедник и национальный парк Югыд-Ва, вместе с охранной зоной заповедника на северо-востоке Республики Коми. Эти две крупные территории представляют самый значительный на севере Европы массив девственных северо-таежных лесов, практически не тронутых деятельностью человека, представленных вековыми елями, кедром, пихтой с подлеском из уникальных редких, медленно растущих видов. Здесь насчитывается более 40 видов млекопитающих, в том числе бурый медведь, соболь, активно мигрирующий лось; 204 вида птиц, среди них занесенные в Красную книгу белый орлан и скопа; 16 видов рыб, наиболее ценные из которых – ледниковые реликты: голец палия и сибирский хариус. Туризм развит слабо.

Озеро Байкал внесено в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1996 году по критериям (vii), (viii), (ix), (x). Озеро Байкал называют «жемчужиной Сибири». Это глубочайшее в мире озеро, акватория которого составляет 3,15 млн. га. Около половины прибрежной зоны занимают различные ООПТ, в том числе 3 заповедника, 2 национальных парка, несколько заказников, образующих вокруг озера своего рода «заповедное ожерелье». В озере находится более 20% мировых запасов пресной воды. Это место обитания большого числа эндемичных видов животных и растений. Высокий уровень развития туризма, в том числе международного.

Вулканы Камчатки внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1996 году по критериям (viii), (ix). В 2001 году объект был расширен, добавлены критерии (vii), (x). Объект включает в себя как действующие, так и потухшие вулканы разнообразных видов и форм вулканической активности. Самый высокий вулкан Камчатки – Ключевская Сопка (4750 м). Высокий уровень развития туризма.

Золотые горы Алтая внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1998 году по критерию (х). Этот объект включает пять отдельных участков на юге Республики Алтай: Алтайский заповедник, трехкилометровая охранная полоса вокруг Телецкого озера, Катунский заповедник, Природный парк Белуха и Зона покоя Укок. По сохранности, ландшафтному и биологическому разнообразию, живописности этот уникальный район в горном поясе Южной Сибири, расположенный на границе России, Казахстана, Китая и Монголии, уникален. Своеобразная флора и фауна этих территорий включает виды, занесенные в Красные книги Алтая, России и Международную Красную книгу. Средний уровень развития туризма.

Западный Кавказ внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1999 году по критериям (viii), (x). Западный Кавказ представляет собой выдающуюся по размерам и степени сохранности природоохранную территорию, на которой обитают редкие, эндемичные и реликтовые виды растений и животных, в том числе кав­казский зубр, кавказский благородный олень, западно-кавказский тур, волк, кавказский медведь. Рельеф Западного Кавказа разнообразен - долины, морены, горные болота и озера, многочисленные пещеры и полости, водопады, остроконечные горные вершины, леса, реки. Высокий уровень развития туризма.

Центральный Сихотэ-Алинь внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2001 году по критерию (х). Горный хребет Сихотэ-Алинь содержит один из самых биологически разнообразных и необычных лесов умеренного пояса в мире. В этой смешанной зоне, расположенной между тайгой и субтропиками, южные виды животных, такие, как тигр и гималайский медведь, соседствуют с северными – бурым медведем и рысью. Памятник, простирающийся от пиков Сихотэ-Алиня до Японского моря, имеет большое значение для выживания многих находящихся под угрозой исчезновения видов, например, амурского тигра. Средний уровень развития туризма.

Убсунурская котловина внесена в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2003 году по критериям (viii), (x). Объект включает 12 участков — 7 участков государственного заповедника «Убсунурская котловина» (Россия), 4 участка природного заповедника «Убсу-Нур» и заказник «Тэс-Хем» (Монголия). Здесь представлены практически все ландшафты умеренного пояса, а в районе мелководного соленого озера Убсунур гнездятся множество птиц, в том числе включенных в Красную Книгу. На территории заповедника обитают более 80 видов млекопитающих, к примеру, ирбис, марал, рысь и росомаха. Также здесь находится до 40 000 нераскопанных курганов и других археологических мест известных кочевых племен, таких как скифы, тюркские народы и гунны. Туризм развит слабо.

Заповедник «Остров Врангеля» внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2004 году по критериям (viii), (x). Помимо самого острова Врангеля, объект включает также остров Геральд и близлежащие акватории Чукотского и Восточно-Сибирского морей. Здесь отмечается нехарактерное для Арктики биологическое разнообразие. На острове Врангеля расположено самое крупное в российской Арктике лежбище моржей. В заповеднике находится большое скопление родильных берлог белых медведей. В ряд важнейших палеонтологических памятников планеты остров ставит сделанная в 1990х гг. находка останков шерстистых мамонтов, возраст которых от 3,5 до 7 тысяч лет. Туризм развит слабо.

Плато Путорана внесено в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2010 году по критериям (vii), (ix). На территории этого объекта представлены все вариации арктических и субарктических экосистем, в том числе - нетронутая тайга, лесотундра, тундра и системы арктических пустынь, а также первозданное озеро с холодной водой и речные системы. Через плато пролегает основной путь миграции диких северных оленей. Туризм развит слабо.

Природный парк «Ленские Столбы» внесен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 2012 году по критерию (viii). Столбы представляют собой обрывистые, отвесные и очень тонкие при относительной высоте (40 — 70 м), а потому весьма красивые каменные скалы, протянувшиеся сплошной стеной на правом берегу реки более чем на 40 км, образуя величественные «колоннады», «башки», «арки», «соборы» в другие причудливые фигуры. Этот уникальный палентолого-биологический комплекс находится в 100-220 километрах к юго-западу от г. Якутска вверх по течению реки Лены. Кроме Ленских Столбов здесь также располагаются песчаные дюны – тукуланы, богатейшая флора и фауна Лена-Буотамского междуречья, потрясающей красоты столбы рек Синяя и Буотама, уникальный археологический памятник «Стоянка древнего человека «Диринг-Юрях». Туризм развит слабо.


Археологические памятники России. Классификация. Состояние и перспективы.

Главными археологическими памятниками являются:

· остатки древних поселений

o стоянки, т. е. остатки открытых (неукрепленных) поселений

o городища, т. е. остатки поселений, имевших укрепления (земляные, дерево-земляные, глинобитные, каменные или кирпичные). Городища — очень широкая категория, включающая в себя как слабо укрепленные энеолитические поселения (Поливанов Яр), так и остатки огромных поселений Средней Азии (Афрасиаб), античных городов Причерноморья (Ольвия), русских средневековых городов (Старая Рязань). Иногда к этой категории относят части живых городов (например, Керчь — древний Пантикапей, Новгород).

o Селища - остатки неукрепленных поселений, одновременные городищам

· древние погребения.

o погребения в ямах без каких-либо насыпей над ними. Несколько таких могил составляют могильник.

o погребения в ямах или без них, над которыми насыпаны могильные холмы. Это курганы, скопления которых А. А. Спицын предложил называть курганной группой. Но поныне употребляют и неточный термин — «курганный могильник».

Кроме этих главных видов археологических памятников существуют также такие виды археологических памятников, как:

· мегалитические сооружения

o менгиры - простейший мегалит в виде установленного человеком грубо обработанного дикого камня, у которого вертикальные размеры заметно превышают горизонтальные

o дольмены - приподнятая на каменных опорах плита, напоминающей стол

o кромлехи - несколько поставленных вертикально в землю обработанных или необработанных продолговатых камней, образующих одну или несколько концентрических окружностей

· изваяния людей (каменные бабы) и животных

· наскальные рисунки

· святилища

· древние постройки

· горные выработки

· системы орошения

· древние пашни

· водопроводы

· дороги

· укрепления типа засечных черт

В России на учете как памятники археологии находятся более 49 тысяч объектов.

В список ЮНЕСКО входят следующие археологические памятники:

· Крепость Орешек, курганы-жальники с сидячими захоронениями на Ижорской возвышенности в составе памятника «Исторический центр Петербурга и связанные с ним окрестности»

· Рюриково городище в составе памятника «Исторические памятники Новгорода и окрестностей»

· Каменные лабиринты на Соловецких островах

· Стоянка древнего человека «Диринг-Юрях» в заповеднике Ленские столбы

· Курганы и погребения скифов, тюркских народов и гуннов в Убсунурском заповеднике

На Северо-Западе РФ наиболее известны такие археологические памятники, как:

· Рюриково городище

· Старая Ладога (сопки и курганы)

· Охтинский мыс

Состояние и перспективы археологических памятников России на данный момент малоутешительны. Подвергаются разграблению средневековые города и курганные могильники, в том числе наиболее известные древнерусские памятники, названия которых знакомы каждому, кто хоть немного интересуется историей, — Старая Рязань, Старая Ладога, Гнёздово, Белоозеро. На городище Старая Рязань — древней столице Рязанского княжества — идёт охота за кладами украшений и отдельными средневековыми вещами, оставшимися на пепелище сожжённого города после взятия его Батыем в 1237 г.

Широкое вторжение грабителей на археологические памятники, начавшееся в 1990-е гг. и принявшее характер настоящего бума в последние годы прошлого века, обусловлено несколькими факторами. Один из них — становление в России антикварного рынка как части новой рыночной экономики. Предметы древности неожиданно стали «товаром», одним из «естественных ресурсов», добыча которого не требует больших затрат, а умелый сбыт приносит высокую прибыль. Второе обстоятельство — распространение совершенных металлодетекторов , появившихся в Западной Европе и США ещё в конце 1980-х гг. и принятых на вооружение российскими нелегалами в середине 1990-х.

Пока основной поток археологической контрабанды направлен с востока на запад — из стран СНГ в Западную Европу и США, а Россия в глазах международного музейного сообщества постепенно приобретает репутацию крупного поставщика археологической контрабанды. В действительности добычу тех, кто называет себя «кладоискателями», в массе своей составляют не клады, а древние вещи, выкапываемые из могил и культурного слоя поселений — археологических памятников, состоящих на государственной охране.


Перспективы развития туризма в Северо-Западном регионе РФ.

Северо-Западный регион занимает второе место после Центрального по посещаемости туристами. Относительно всей страны регион довольно активно использует свои туристские ресурсы.

На сегодняшний день на рынке въездного туризма в Росси в целом, и в северо-западном регионе в частности, складывается не вполне благоприятная ситуация. Наблюдается тенденция роста цен на гостиничные и транспортные услуги, которая ведет к существенному удорожанию программ отдыха примерно на 20 - 25%, притом, что качество услуг повышается незначительно. В результате, уровни въездного туризма России в целом, и северо-западном регионе в частности, не соответствуют их туристскому потенциалу. Очевидно, в обозримом будущем ситуация не изменится.

Северо-Западный регион имеет все шансы занять одно из первых мест в России по притягательности для туристов. Хорошим потенциалом для развития отрасли обладает не только Петербург, но и территории за его пределами обладает уникальными рекреационными ресурсами: выдающиеся памятники истории и архитектуры сочетаются с ценными для организации зон отдыха и туризма природными ландшафтами. Всемирно известны сеть дворцово-парковых ансамблей Санкт-Петербурга, города-музеи Новгород и Псков. В областях региона есть большое количество культурно-исторических объектов, которые еще неизвестны иностранным путешественникам. Однако западным туристам кроме СПБ, другие не известны.

Для того, чтобы развивать туризм на Северо-Западе, необходимо преодолеть такие негативные факторы, как низкий уровень сервиса, плохое состояние инфраструктуры за пределами Санкт-Петербурга, высокие цены на услуги и т.п.

Наиболее перспективными направлениями являются: сельский, природный, водный и культурный туризм, активный туризм (пешие и конные походы, сплав по рекам на байдарках и т. д.) и посещение исторических объектов в удаленных от Петербурга областях, развитие экологического, делового туризма.

В развитии въездного туризма в северо-западном регионе заинтересованы и правительство, и представители туристского и гостиничного бизнеса, которые пытаются этому способствовать по мере своих возможностей. Именно по этому в 2004 году членами Правительства Санкт-Петербурга была разработана и утверждена Программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра.

В качестве основы Программы была разработана стратегия «5х5х5» - через 5 лет ежегодно принимать 5 миллионов туристов, которые принесут доход в размере 5 миллиардов долларов в год, причем 10% от этой суммы поступят в городской бюджет в виде налогов. Таким образом, планировалось увеличить приток туристов в 1,5 раза, приносить дополнительно ежегодно 200–250 миллионов долларов в бюджет и создать не менее 50 тысяч рабочих мест в индустрии туризма и гостеприимства и смежных отраслях. Но успешной реализации данной Программы помешал финансовый кризис, который затронул все отрасли экономики.

Принятый Государственной Думой 17 января 2007 года Федеральный Закон «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступил в действие 1 июня 2007 года, за исключением абзацев с шестнадцатого по двадцатый пункта девятого статьи первой Федерального Закона, которые вступили в силу 1июля 2008 года, может иметь в будущем негативные последствия. Закон ввел более жесткие условия для деятельности туристских предприятий, чем спровоцировал возникновение финансовых сложностей у небольших предприятий индустрии туризма и, как следствие, негативно отразился на развитии въездного туризма в северо-западном регионе в частности и в России в целом.

Федеральный Закон на период с 1 июня 2007 года до 1 июня 2008 года установил размер финансового обеспечения, определяемый в банковской гарантии или в договоре страхования ответственности туроператора, не менее пяти миллионов рублей для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма. Это повлияло на удорожание туров, из-за уменьшения конкуренции и возникшей необходимости повышения доходности туристских предприятий. Вследствие роста цен, возможно сокращение туристического потока.

Во избежание этого и дальнейшего развития туристской деятельности в сфере въездного туризма необходимо провести следующие мероприятия:

• усовершенствовать законодательную и нормативно-правовую базу для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в туристскую и гостиничную индустрию

• разработать систему управления индустрией туризма и гостеприимства на принципах маркетинга, позволяющую обеспечить высокую конкурентоспособность не только на внутреннем рынке, но и на международном

• привлекать опыт зарубежного менеджмента в управлении средствами размещения

• осваивать неохваченные территории туристской деятельностью северо-западного региона

• применять стратегии дифференциации услуг

• в туристских центрах, в частности в северо-западном регионе, ввести экономические туристско-рекреационные зоны, предусматривающие необходимые льготные режимы для предприятий туристской и гостиничной индустрии

• подчеркнуть приоритетность въездным видам туризма, придать ему всех преференций и освобождения от налогообложения, установленных для экспортных отраслей

Применение предложенных рекомендаций позволит увеличить туристский поток и укрепить статус северо-западного региона как уникального туристского центра России. А также придать туризму страны характер высокодоходного межотраслевого комплекса, способствующего укреплению ее международного положения как субъекта международного рынка.


Специфика потребления туристского продукта.

Традиционно отмечаются следующие особенности потребления туристского продукта.

Первая особенность туристского потребления. В обычном материальном производстве результат производства (товар) движется от места производства к месту потребления. В туризме положение иное: для потребления турпродукта в целом или отдельных услуг сам потребитель (турист) должен быть доставлен в места производства туристского продукта или отдельных его услуг. Эта особенность туристского потребления, в свою очередь, вызывает производный мультипликативный эффект: необходимость для туриста в местах потребления турпродукта наличия транспортных услуг, жилья, питания, системы гостеприимства в целом, создания необходимых условий для лечения, развлечений, образования, удовлетворения потребности в новых впечатлениях, а также наличия экологически здоровой среды, безопасности и т. п.

Вторая особенность туристского потребления состоит в том, что расходы туриста, как правило, количественно превышают обычные расходы его проживания в постоянной среде обитания. Это связано с повышенными затратами на транспорт, жилье, питание, а также на культурные и деловые мероприятия. Часть повышенных расходов связана с фактором престижности туристского потребления. Эта особенность существенно обостряет проблему доходов и затрат в сфере туризма. В связи с этим учет издержек и доходности в туризме приобретает важное значение.

Третья особенность туристского потребления заключается в том, что предельная полезность продукта с точки зрения самого туриста, страны его постоянного проживания, страны, в которую турист приехал, и с точки зрения рынка различна. Предельные полезности у всех этих субъектов различны и качественно, и количественно. Различны также уровни полезности туристских услуг с точки зрения общества, туриста и рынка при внутреннем и въездном туризме.

Эта особенность туристского потребления вытекает из того объективного факта, что рынок туристских услуг сталкивается с так называемыми внешними эффектами (экстерналиями). Характерная черта экстерналий туристского рынка состоит в том, что производство, формирование, реализация и потребление туристских услуг объективно рождают и дополнительные затраты (издержки), и дополнительные выгоды. При этом каждый участник туристского рынка стремится издержки переложить на других, а выгоды присвоить себе. Отсюда и происходит название этого явления - внешние эффекты, или экстерналий.

По своей природе внешние эффекты могут быть положительными и отрицательными.

Положительные эффекты – это доходы нетуристских организаций в связи с увеличением реализуемых услуг, непосредственно не входящих в пакет туристского продукта; развитие инфраструктуры региона в связи с туризмом; рост зарплаты, увеличение числа рабочих мест и вакансий; рост государственных доходов за счет налогов и пошлин и т. п.

К отрицательным внешним эффектам относятся: загрязнение воды, воздуха, мусор, шум, ущерб живой природе, изъятие территории, пригодной для целей, не связанных с туризмом, и т. д.

Четвертая особенность туристского потребления состоит в том, что оно имеет «кредитный» характер, т. е. оно ограничено во времени, строго оговорено по срокам и условиям юридически и экономически оформленной сделки при купле-продаже туристского продукта. Эта особенность туристского потребления рождает своеобразную интенсификацию всех действий туриста, что ставит перед организаторами туров особые трудности и усиливает роль менеджмента.

Пятая особенность туристского потребления заключается в том, что сама рыночная среда туризма имеет особый, культовый, характер. Разумеется, туризм не отрицает, а предполагает деловые встречи, покупку товаров редкого или дефицитного характера. Однако туристский рынок органично включает приобретение товаров и услуг особой культовой и культурологической направленности, отражающих социальную и национальную специфику города, региона, страны.

 

Основные элементы туристской системы. Туристская дестинация.

Первые попытки применения системного подхода к туризму, согласованные с общей теорией систем, относятся к 70м годам ХХ столетия. Датский ученый Н. Лейпер разработал (1979 г.) и усовершенствовал (1990 г.) наиболее целостную модель туризма, которая состоит из трех основных элементов: туристов, географической компоненты, туристической индустрии.

Географическая компонента включает в себя также три составляющие: а) регион, который генерирует туристов, б) транзитный регион; в) регион, который принимает туристов (туристическая дестинация).

clip_image001

Следующим элементом модели Н. Лейпера является туристическая дестинация. Именно она привлекает туристов для временного пребывания, поскольку имеет те характерные особенности, которых нет в регионе, где постоянно проживают туристы. Именно в дестинации оказывается влияние туризма на путешественника в целом и реализуются стратегии планирования и управления. Однако именно в дестинации обнаруживаются драматические последствия действия системы, то есть речь идет и об обратном негативном влиянии туристского движения на дестинацию.

clip_image003

Под субъектом туризма понимается турист, то есть потребитель туристических услуг со всем многообразием его потребностей и мотивов поведения. Под объектом туризма понимают все то, что может стать для субъекта туризма (туриста) целью путешествия. Это может быть, например, туристическая дестинация со всей необходимой инфраструктурой.

Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.

Для того чтобы территория была дестинацией, необходимо выполнение следующих условий: наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;

o наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации); o наличие информационных (например, глобальных информационных систем "Amadeus", "Galileo", "Worldspan", "Sabre") и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации.

Каждой дестинации свойственны свои собственные черты, но все же можно выделить и четыре общие.

1. Дестинация представляет собой совокупность следующих компонентов: достопримечательность (природные богатства или созданные человеком, т.е. то, что побуждает туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения, а также розничная торговля и другие предприятия сферы услуг, такие как банки, обменные пункты, парикмахерские, медицинские предприятия, т.е. все то, что не только обеспечивает приют и пищу, но и создает общее ощущение радушного приема туристов данной дестинацией); доступность (удаленность дестинации от туристских рынков делает их уязвимыми к понижениям спроса, так как до подобной дестинации можно добраться только путем длительных поездок. Следовательно, развитие и поддержание эффективных транспортных связей с туристскими рынками необходимо для успеха дестинации. Другими словами, для них важны такие услуги, как прокат автомобилей, предоставление местного транспорта для проведения обзорных экскурсий и трансферов до мест размещения в дестинации); вспомогательные службы, которые предоставляют такие услуги, как реклама дестинации, координация и управление ее развитием, предоставление населению и организациям необходимой информации и услуги по резервированию, обеспечению оборудованием (предприятия питания, спорта и т.д.), обеспечение дестинации руководящим персоналом.

2. Дестинация представляет собой культурную ценность: посетители должны считать дестинацию привлекательной и заслуживающей времени и денег, потраченных на путешествие. Таким образом, важно поддерживать отличие условий дестинации от обычных "домашних" условий с помощью хорошего дизайна и управления, чтобы избежать разработки "унифицированного туристского ландшафта".

3. Дестинация неразделима, т.е. туристский продукт потребляется там, где он непосредственно производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать в дестинации. Следует отметить, что процессы производства и потребления туристского продукта совпадают не только в пространстве, но и во времени, т.е. дестинации не могут быть запасены впрок (номера в гостиницах, театральные билеты и т.д. не могут быть отложены в "межсезонье" для последующей их продажи во время, например, театрального сезона). Таким образом, сезонность дестинации является наиболее важной проблемой, так как снижает их доходность и делает неэффективными с точки зрения использования основных средств дестинации. Для сезонной дестинации пик сезона (3 4 месяца) должен принести основной вклад в покрытие постоянных издержек, которые подлежат оплате в течение года.

4. Услугами и удобствами дестинации пользуются не только туристы, но и другие люди: местные жители и работники данной дестинации. Таким образом, предприятия дестинации не могут быть ориентированы только на местных жителей или только на туристов, они должны ориентироваться на тех и других.

Отвечая на вопрос о дестинации как элементе туристской системы, нужно упомянуть о типологии дестинации. Выделяют три типа дестинации.

1) крупные столичные города или приравненные к ним (столицы или города типа Санкт-Петербурга), которые привлекают туристов своими достопримечательностями (познавательный туризм), хорошими возможностями для решения проблем бизнеса (конгрессы, бизнес-туризм, семинары, выставки). Существенную роль играет туризм с целью посещения знакомых и родственников, а также административных центров для решения задач управления. Поэтому в крупных городах существуют исторические, административные, торговые, бизнес-центры и рекреационные зоны.

2)делится на две подгруппы: 1.центры целенаправленного развития туризма деревни, города, в которых сохраняются обычаи, история, культура (например, музей деревянного зодчества в Суздале). Для привлечения туристов отели строят на небольшом расстоянии от этих городов и деревень; 2. притягательные для туристов центры не столицы, но города, имеющие высокую степень привлекательности благодаря своей истории, культуре, науке (например, академгородок под Новосибирском).

3)это центры, специально построенные для туристов ("Disneyland" в Калифорнии и во Франции; "Naturebornholm" на о. Борнхольм, Дания).


Формы государственного регулирования туристской деятельностью.

В государственном регулировании туризма выделяют два уровня – федеральный и региональный (уровень субъекта Федерации). И на первом, и на втором уровнях используются различные формы и методы регулирования. При этом некоторые формы и методы присущи только одному уровню, что предопределяется разделением полномочий в данной сфере между федеральным центром и регионами.

Рассматривая форму как внешнее выражение содержания государственного регулирования, можно выделить такие основные формы, как правотворчество, поддержка, стимулирование, легализация, регламентация и координация.

clip_image005

Формы государственного регулирования предпринимательской деятельности в туризме и индустрии гостеприимства

· Налоговое регулирование

· Денежно-кредитное регулирование

· Бюджетное регулирование

· Ценовое регулирование

· Социальное регулирование

· Регулирование условий труда

· Регулирование охраны и восстановления окружающей среды

· Антимонопольное регулирование

· Внешнеэкономическое регулирование

Государственное регулирование туристской деятельности осуществляется путем:

· Создания нормативно-правовых актов, направленных на совершенствование отношений в сфере туристской индустрии;

· Содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках;

· Зашиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;

· Лицензирования, стандартизации в туристской индустрии, сертификации туристского продукта;

· Установления правил въезда в Российскую Федерацию, выезда из Российской Федерации и пребывания на территории Российской Федерации с учетом интересов развития туризма;

· Прямых бюджетных ассигнований на разработку и реализацию федеральных целевых программ развития туризма;

· Создания благоприятных условий для инвестиций в туристскую индустрию;

· Налогового и таможенного регулирования;

· Предоставления льготных кредитов, установления налоговых и таможенных льгот туроператорам и турагентам, занимающимся туристской деятельностью на территории Российской Федерации и привлекающим иностранных граждан для занятия туризмом на территории Российской Федерации;

· Содействия кадровому обеспечению туристской деятельности;

· Развития научных исследований в сфере туристской индустрии;

· Содействия участию российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений в международных туристских программах;

· Обеспечения картографической продукцией.


Оффшорный бизнес и туризм.

Термин «оффшорный бизнес» появился одновременно с возникновением регионов, в которых отсутствовало налогообложение. С этого момента зоны оффшора стали самыми привлекательными для предпринимателей различных уровней и «мастей». И по сегодняшний день оффшоры используются как инструмент снижения затрат на уплату налогов, инвестиций и торговых операций.

В оффшорных зонах бизнес смог «выйти из тени». Ведь именно оффшор позволил реализовывать те проекты, для осуществления которых в других странах пришлось бы затратить куда больше средств.

Оффшорный бизнес сегодня играет большую роль в мировой экономике. Среди прочих преимуществ оффшорного бизнеса можно отметить:

· Законодательно гарантированную защиту всех финансовых сбережений

· Надежную защиту от инфляции

· Ограниченную правовую ответственность

· Возможность снижения расходов на деятельность компании

· Упрощенную систему контроля за валютными операциями

· Отсутствие ограничений на импортные и экспортные операции

· Минимальные требования к отчетности и наличию разрешительных документов.

Оффшорной зоной считается страна или территория, законодательством которой разрешено регистрировать и функционировать оффшорным компаниям - компаниям, которые извлекают прибыль из источников, действующих вне страны или территории регистрации. Исходя из этого, оффшорная компания лишается права заключать контракты с местными физическими лицами (жителями зоны) или юридическими лицами (резидентами). Оффшорные зоны в специальной литературе часто называют „налоговыми гаванями", так как компании, зарегистрированные в них как оффшорные, получают реальные налоговые льготы, разрешение на упрощенную отчетность. В этих зонах отсутствуют валютные ограничения. Регистрация фирмы осуществляется быстро, просто и достаточно дешево.

Главными причинами привлекательности оффшорных зон для предпринимателей являются, как правило, следующие обстоятельства:

· налог на прибыль отсутствует, или не превышает 1-2% (за исключением Кипра, где этот налог - 4,25%), или заменен ежегодным сбором от 100 до 1000 долларов в год, в зависимости от страны или территории, и не зависит от размера дохода фирмы;

· налог на вывоз доходов: дивидендов, банковского процента, платежей роялти и пр. - отсутствует;

· процедура регистрации фирмы максимально упрощена: не устанавливается, как правило, минимальный размер уставного капитала; личности владельцев фирмы не разглашаются;

· ограничения на вывоз валюты отсутствуют - это означает, что фирма может свободно открывать депозиты в любой валюте, в любых иностранных банках, получать и осуществлять платежи без ограничений в любой валюте;

· предельно упрощена процедура управления фирмой, иногда она вообще условна;

· возможность выпуска акций на предъявителя во многих оффшорах обеспечивает анонимность владельца;

· нарушение налогового или таможенного законодательства в большинстве оффшорных зон не считается уголовным преступлением;

· отчета по ведению учета или налоговой декларации законодательство здесь не требует; единственная форма отчетности - ежегодный финансовый отчет, который в некоторых зонах тоже не требуется;

· расходы по созданию оффшорной фирмы на этапе регистрации составляют от 0,3 до 4,0 тыс. долларов, в зависимости от страны или территории;

· персонал, управляющий фирмой, имеет существенные налоговык льготы;

· процедура ликвидации оффшорной фирмы крайне проста.

В мае 2000 г. „Форум финансовой стабильности", созданный при содействии глав Центральных банков и министерств финансов стран « большой семерки», определил „рейтинг надежности оффшорных зон" по степени их прозрачности перед контролирующими органами.

К первой группе (наиболее прозрачной) отнесены: Сянган (Гонконг), Сингапур, Люксембург, Швейцария, Дублин, Гернси, острова Мэн и Джерси.

Ко второй: Андорра, Бахрейн, Барбадос, Бермуды, Гибралтар, Лабуан (Малайзия), Макао, Мальта, Монако.

В третью группу вошли: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аруба, Белиз, Британские Виргинские острова, Каймановы острова, острова Кука, Коста-Рика, Кипр, Ливан, Лихтенштейн, Маршалловы острова, Маврикий, Науру, Антильские острова, остров Ниуэ, Панама, остров Сент-Китс и Нвейс, Сент-Люсия, Сент-Винсент и Гренадины, Самоа, Сейшелы, Багамы, Терке и Кайкос, Вануату.

Своеобразный „налоговый рай" оффшорных зон, с одной стороны, и малоэффективная налоговая система во многих странах, - с другой, обусловили интерес ведущих турфирм и предпринимателей/занимающихся туристской деятельностью, к оффшорному бизнесу.

Интерес этот реализовался в двух основных направлениях. Во-первых, крупные туристские фирмы, прежде всего туроператоры, через различные схемы стали уводить свои доходы и прибыли. Так, например, оффшорные фирмы стали использоваться для увеличения издержек туристских услуг с целью уменьшения налогооблагаемой базы за счет включения в издержки якобы выполненных оффшорной фирмой для туроператора работ или услуг за рубежом. Как правило, свидетельством выполнения этих работ служит обычный акт приемки-сдачи. Но проверить факт реального выполнения каких-либо работ за рубежом практически невозможно, ибо оффшорная компания подчиняется только законам страны или территории регистрации и не обязана выполнять предписания и запросы местных налоговых органов.

Отдельные крупные туроператоры и турагенты приобрели и оффшорную страховую компанию, в которой осуществляют страхование туристов от несчастных случаев, внезапных заболеваний и иных рисков. В данной ситуации расходы по страхованию также повышают издержки турпродукта. Но эти расходы по желанию учредителя в любой момент могут быть возвращены ему или, опять-таки по желанию учредителя, использованы на иные цели.

Еще одним, можно сказать, классическим способом использования оффшора стало применение схемы, при которой прибыль от импорта туристских услуг концентрируется не у местного туроператора, а в самом оффшоре. В этих условиях туроператор получает мизерную прибыль или не получает ее вообще. А чем меньше прибыль, меньше на нее налог. Нет прибыли - нет на нее налога,

Представим, например, что оффшор, учрежденный одним туроператором, купил турпродукт у иностранного контрагента за 500 долларов. После этого оффшор продает этот турпродукт своему туроператору за 600 долларов. В свою очередь, первый туроператор продает турпродукт уже на своем внутреннем рынке за 601 доллар. В данном случае туроператор будет платить налог на прибыль с разницы в 1 доллар. Но такая схема не позволит избежать налога с оборота. Однако из этой ситуации тоже есть выход - продажа турпродукта на внутреннем рынке непосредственно оффшорной фирмой. Особенно интересна данная схема тем туроператорам, в обороте которых велика доля продаж мелким турагентствам. Данная схема позволяет избежать налогов практически полностью, так как выручка от реализации турпродуктов напрямую перечисляется в зарубежный банк. Вместе с тем важно заметить, что все переговоры по заключению контрактов между оффшором и турфирмой необходимо проводить от имени самого оффшора. Следует помнить, что если бизнес имеет международный характер и нет определенного места заключения сделок и принятия решений, практически невозможно определить местонахождение налоговой ответственности.

Во-вторых, туристские фирмы и предприниматели, специализирующиеся на оказании туристских услуг, познакомившиеся с оффшорным бизнесом и изучившие его раньше и глубже других, стали брать на себя функции, строго говоря, не свойственные собственно туризму, и стали выполнять посреднические функции по оказанию услуг разным фирмам и предпринимателям, ищущим способы уклонения от уплаты налогов или способы сохранения своего капитала, по созданию оффшорных компаний, по продаже готовых оффшорных фирм. Внешней формой такого посредничества, сводящего покупателей и продавцов оффшорных фирм, стали туристские поездки или туризм.

В результате в начале XXI в. только в Панаме, например, зарегистрировано более 120 тыс. оффшорных фирм, в Гибралтаре и на „независимых" островах Великобритании - более 42 тысяч.

Изложенное свидетельствует о том, что в настоящее время туризм стал не только важной формой бегства капитала, но и формой аккумуляции капитала в оффшорных зонах.

В итоге туризм своеобразным образом способствовал возникновению на международном рынке ссудных капиталов новых финансовых центров. Такими финансовыми центрами, наряду с традиционными экстерриториальными - Лондоном, Парижем и Цюрихом, стали Сингапур, Сянган (Гонконг), Бахрейн, Кипр, Панама и некоторые другие. По оценкам экспертов, в настоящее время в оффшорных зонах размещено более 5 трлн долларов финансовых ресурсов.

Таким образом, как видно из вышеизложенной информации, международный туризм оказывает положительное влияние на экономическое развитие страны, увеличивая её ВВП, повышая уровень занятости и развивая инфраструктуру. Но, к сожалению, как и всякое другое явление, туризм имеет и отрицательные стороны. К такого рода влиянию туризма относятся:

Экологическое воздействие. Это воздействие выражается в загрязнении воды, воздуха как следствие использования транспорта, ущербе живой природе, уничтожении туристами флоры и фауны, разрушении исторических памятников. Чтобы предотвратить эти негативные последствия, государству следует проводить долгосрочную политику по защите окружающей среды., чтобы сохранить природные ресурсы и туристский потенциал страны.

Социально-культурное влияние. Оно обусловлено различиями в традициях, религии, образе жизни, нормах поведения, привычках людей и многом другом. В этом случае главной задачей является, с одной стороны, избежание конфликтов и возможного отрицательного настроя местного населения к иностранцам, с другой стороны, сохранение самобытности культуры и традиций населения.

Изъятие территорий. Здесь подразумевается то, что территории, занятые объектами туристской индустрии, могли бы быть более эффективно использованы в других сферах экономики.

Таким образом, делая вывод, можно говорить о том, что сфера международного туризма оказывает сильное воздействие на национальную экономику, поэтому в данном случае задачей государства является содействие развитию положительных результатов и нивелирование негативного воздействия.


Взаимосвязь сферы туризма с экономикой страны.

Туризм в течение прошлого столетия превратился в глобальное социальное и политическое явление, оказывающее огромное влияние на культуру и экономику многих стран. Общемировые туристские показатели характеризуются устойчивым ростом.

Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью только при определенном уровне дохода. Это происходит, если туризм в стране развивается всестороннее с другими отраслями хозяйственного комплекса, превращая экономику страны в экономику услуг.

Туризм непосредственно участвует в создании национального дохода страны. На долю туризма приходится 11% мирового валового национального продукта, а в 37 странах туризм служит главным источником наполнения госбюджета.

Развитые в туристском отношении страны принимают несколько десятков миллионов туристов в год. Мировой туризм достаточно устойчив к неблагоприятным внешним факторам (терроризм).

С экономической точки зрения особенность туризма состоит в том, что он вызывает к жизни новую форму потребительского спроса. Этот спрос касается целого комплекса товаров и услуг, он становится

массовым, охватывает широкие слои населения. Удовлетворение же любого спроса требует производства товаров и предоставления услуг.

Международный туризм является источником поступления иностранной валюты и создания рабочих мест, он играет роль стимулятора внутренней и мировой торговли, расширяет вклады в платежный баланс страны. Способствует диверсификации экономики, развивая отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления. Является мощным фактором усиления престижа страны, способствует повышению образовательного уровня людей. Расходы государства на туризм приносят прибыль, международный туризм – один из современных инструментов развития экономики.

В настоящее время в сфере туризма заняты 8,5% экономически активного населения, продолжают создаваться новые рабочие места. Статистические данные свидетельствуют о высокой степени прямой занятости в сфере туризма (гостиничном хозяйстве, туроператорском и турагентском секторах, курортном деле). Косвенная занятость в других секторах экономики – торговле, строительстве – генерируемая туризмом в несколько раз выше. В Китае в туристскую отрасль с учетом косвенного влияния вовлечены около 70 млн человек. Россия на 7 месте – в туристской индустрии заняты около 6 млн человек.

Совершенствование сферы туризма способствует развитию образования, улучшению системы обслуживания, внедрению новых форм и средств распространения информации. Туризм заставляет правительство и частные организации участвовать в деле сохранения окружающей среды, в восстановлении памятников истории и культуры, сохранении культурного и природного наследия.Туризм является одной из ведущих отраслей мировой экономики, показывающей постоянные высокие темпы роста.

Особенностью туристской отрасли является то, что услуги и товары, производимы на экспорт, не вывозятся из страны. Потребитель сам преодолевает расстояние, отделяющее его от интересующего товара. Туризм предполагает не только экспорт, но и импорт товаров и услуг. В первом случае речь об активном для экономики данной страны туризме, во втором – о пассивном туризме.

Деньги, которые тратят туристы в отелях, ресторанах, на транспорт, в различных местах отдыха, проникают в экономику принимающей страны. Говоря о государственной политике в сфере туризма, важно отметить, что государство, осознавая возможности подъема экономики благодаря туризму, должно выделять достаточное количество средств на развитие туристского сектора.

На первой международной конференции по коммуникациям в туризме (Мадрид, 2004) были названы цели кампании по популяризации положительного влияния туризма на общество:

· -продвигать туризм как основное право человека и образ жизни, который обогащает людей, общество, нации

· -стимулировать распространение информации о благах туризма как перспективной экономической деятельности для государства

· -укреплять сотрудничество турцентров и представителей туриндустрии с местными, региональными и международными СМИ

· -налаживать свяжи между индивидуальными субъектами туризма и более широким сообществом международного туризма.


Характеристика и структура экономических отношений в туризме

В процессе труда, на основе отношений людей к природе, складываются и определенные взаимоотношения людей. Они обусловлены производством материальных благ и услуг и называются экономическими отношениями.

Экономические отношения образуют сложную иерархическую систему. Их можно рассматривать под различным углом зрения в зависимости от цели анализа и критериев классификации входящих в нее элементов. В данной системе можно выделить отношения воспроизведенного характера, т.е. производства, распределения, обмена и потребления. Можно классифицировать отношения по формам собственности: государственной и частной. Конкретизация отношений системы может осуществляться также по уровням организации общественного производства.

Можно выделить следующие виды экономических отношений:

• между отдельными государствами (международные экономические отношения);

• между государством и предприятиями;

• между предприятиями;

• внутри предприятия;

• между государством и домашними хозяйствами;

• между предприятиями и домашними хозяйствами и др.

В системе экономических отношений выделяют социально-экономические и организационно-экономические отношения. В основе этого деления лежит присвоение средств и результатов производства и организация экономики и производства.

Социально-экономические отношения выражают отношения между людьми посредством их отношения к вещам и благам. А поскольку к благам можно относиться только как к своим или чужим, определяющую роль в данном случае играют отношения собственности. Именно поэтому социально-экономические отношения раскрываются через отношения собственности.

Организационно-экономические отношения возникают между экономическими субъектами в процессе организации производства. В каждой конкретной экономической системе существуют свои специфические организационно-экономические отношения. Вместе с тем в этих отношениях имеется нечто общее: разделение и специализация труда; кооперирование труда; концентрация и комбинирование производства.

Структуру и состав организационно-экономических отношений можно рассматривать на разных уровнях. Можно выделить отношения по поводу:

• организации производства и организации управления;

• обеспечения непрерывного функционирования экономической системы;

• организации и обеспечение функционирования рынка и рыночной инфраструктуры;

• создание системы ценообразования, системы оплаты труда и материального стимулирования и т.д.

Социально-экономические и организационно-экономические отношения являются основными элементами экономической системы и базируются на сложившихся формах собственности на ресурсы и результаты хозяйственной деятельности; организационных формах хозяйственной деятельности; хозяйственном механизме; конкретных экономических связях между хозяйствующими субъектами.

Туризм – это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм проявляет бóльшую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики.

Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. В экономике отдельной страны международный туризм выполняет ряд важных функций:

• Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости.

• Международный туризм расширяет вклады в платежный баланс и ВНП страны.

• Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.

• С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации.

Одна из особенностей международного туризма состоит в том, что он носит экономический характер и раскрывается через влияние, какое международный туризм оказывает на платежные балансы страны. Иностранные туристы, оплачивая товары, услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет страны и тем самым активизируют её платежный баланс. Поэтому приезд иностранных туристов получил название активного туризма. Напротив, выезд туристов сопряжен с оттоком национальной денежной валюты из страны их постоянного проживания. Международные платежи по туристским операциям такого рода фиксируются в пассив платежного баланса страны - поставщика туристов, а сам туризм именуется пассивным.

Деление на активный и пассивный, исходя из особенностей отражения финансовых результатов туристской деятельности в платежном балансе, присуще только международному туризму.

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА представляет собой систему отношений, возникающих в сфере туризма в процессе производства, распределения, обмена и потребления результатов туристской деятельности.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТУРИЗМА означает получение экономического эффекта от:

• организации туризма в масштабах государства;

• туристского обслуживания населения;

• производственно-обслуживающего процесса туристской фирмы.

Экономическая эффективность туризма является составным элементом общей эффективности общественного труда и выражается определенными критериями и показателями.

Прямое влияние туризма на экономику страны (региона) - это результат расходов туриста на покупку услуг и товаров туризма. Деньги, потраченные туристами в месте пребывания, создают доход, который приводит к цепной реакции: расходы - доходы - расходы - доходы и т.д.

Этот процесс означает косвенное влияние туризма на экономику страны (региона). Туризм генерирует вторичный спрос на товары и услуги. Косвенный вклад туризма в экономику страны проявляется в эффекте повторения затрат туристов на покупку услуг и товаров в определенное время и в определенном месте.

Экономический эффект от развития туризма в стране проявляется прежде всего в создании дополнительных рабочих мест в туристской индустрии, повышении занятости населения, а также в стимулировании развития слабых в экономическом отношении районов.

Качество рабочих мест в туристской индустрии имеет свои особенности, к которым относятся:

• сезонный характер занятости в туристском обслуживании населения;

• значительный удельный вес работников, занятых неполный рабочий день;

• большой удельный вес низкоквалифицированного физического труда;

• ограниченные возможности автоматизации и компьютеризации рабочих мест в туристской индустрии (особенно в гостиничном и ресторанном хозяйствах).

Развитие туристской индустрии в стране и повышение качества туристского обслуживания являются дополнительным источником формирования доходной части бюджета.

Туризм оказывает воздействие на экономику практически по всем аспектам фундаментального определения этой сферы жизни общества. В экономическом отношении туризм рассматривается:

1) как определенная совокупность общественных отношений в сфере производства, обмена и распределения продукции;

2) часть народнохозяйственного комплекса данной страны, включающая определенные отраслевые виды производства и экономической деятельности;

3) экономическая наука, изучающая туризм как отрасль хозяйства страны или региона (экономика туризма);

4) общественная наука, изучающая поведение в сферах производства туристского продукта, его потребления, распределения и обмена. Экономисты анализируют процессы, происходящие в этих сферах, прогнозируют их последствия для физических лиц, организаций и общества в целом;

5) современная экономическая теория, изучающая поведение людей как хозяйствующих субъектов на всех уровнях туристской экономической системы в процессах производства, распределения, обмена и потребления туристских услуг в целях удовлетворения человеческих потребностей при ограниченных ресурсах семьи, фирмы и общества в целом.

С точки зрения фундаментальной экономики туризм представляет собой экономический комплекс, развитие которого в большей степени объясняется мирохозяйственными процессами и отношениями, нежели имманентными (внутренними) причинами. Но туризм также и важнейший катализатор экономического роста многих быстро развивающихся стран, поскольку выступает каналом перераспределения валового национального продукта между странами, которое не сопровождается вывозом (импортом) товаров и услуг. Другими словами, если туристы не только вывозят часть заработанных в других производствах средств, но и создают в других странах новые рабочие места.

Современный туризм как экономическое явление:

· имеет индустриальную форму;

· выступает в виде туристского продукта и услуг, которые не могут накапливаться и транспортироваться;

· создает новые рабочие места и выступает зачастую пионером освоения новых районов и катализатором ускоренного развития национальной экономики;

· выступает как механизм перераспределения национального дохода в пользу стран, специализирующихся на туризме;

· является мультипликатором роста национального дохода, занятости и развития местной инфраструктуры и роста уровня жизни местного населения;

· характеризуется высоким уровнем эффективности и быстрой окупаемостью инвестиций;

· выступает как эффективное средство охраны природы и культурного наследия, поскольку именно эти элементы составляют основу его ресурсной базы;

· совместим практически со всеми отраслями хозяйства и видами деятельности человека, поскольку именно их дифференциация и дискретность и создают ту разность потенциалов рекреационной среды, которая вызывает потребности людей к перемене мест и познанию.

Таким образом, туризм способен оказывать активное влияние на экономику региона (или страны), в котором он развивается, на его хозяйственную, социальную и гуманитарную основы.

Одним из первых на туризм как экономическое явление современного мира обратил внимание американский экономист П. Ротоу, который определил корреляции между экономическими стадиями развития стран и характерными особенностями развития в них туризма.

В настоящее время модели экономического воздействия туризма на сферу экономики намного усложнились и базируются не на теоретических концепциях и гипотезах, а на статистических данных.


Основные экономические условия вхождения России в страны – лидеры въездного туризма

На развитие въездного туризма влияют следующие факторы:

· туристический потенциал Санкт-Петербурга и городов - спутников;

· экономические реформы в России, которые привлекают все большее число иностранных компаний, стремящихся расширить свои рынки сбыта и принять участие в переделе собственности;

· высокая покупательная способность иностранных валют;

· невысокая стоимость поездок, не в последнюю очередь обусловленная конкуренцией российских фирм, стремящихся привлечь иностранных туристов, прежде всего за счет демпинговой политики продаж.

Успешному развитию въездного туризма препятствуют следующие факторы:

1. политической и экономической нестабильностью в стране;

2. высокий уровень преступности и финансовых махинаций;

3. отсутствие надёжных институтов страхования туристов;

4. отсутствие надёжных гарантий защиты прав туристов как потребителей туристских ресурсов;

5. низкий уровень маркетинга;

6. неразвитой инфраструктурой;

7. низким уровнем транспортного обеспечения;

8. низким качеством сервисного обслуживания; гостиничного хозяйства;

9. крайне слабой (для большинства фирм) подготовкой и низкой культурой обслуживания на маршрутах;

10. отсутствием качественно разработанных туристских маршрутов;

11. отсутствием инвестиций и условий (в том числе, гарантий) их получения и эффективного использования;

12. процедура получения российских виз на сегодняшний момент, к сожалению, далеко не простая, и это часто является определяющим фактором;

13. несовершенство российского туристского законодательства;

14. недостаточная поддержка (или отсутствие таковой) экотуристической деятельности со стороны местных правительств.

Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего туризма:

• несоответствие дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам. Мало строится и реконструируется старых аэропортов, авто- и железнодорожных вокзалов, автостоянок с высоким сервисом обслуживания (заправка, ремонт и мойка машин);

• несоответствие гостиничной базы мировым стандартам, в частности, классности гостиниц и уровню сервиса в них;

• завышенные цены на гостиничные и ресторанные услуги в городах;

• несовершенство законодательного и экономического стимулирования российского въездного и внутреннего туризма на государственном и местном уровне;

• недостаточно квалифицированная организация обслуживания туристов, что создаёт отрицательный имидж как конкретному туристскому центру, так и стране в целом;

• недостатки в политике государства и местных властей по созданию положительного имиджа России как страны привлекательной для туризма.

Однако, в последние годы наблюдается тенденция улучшения развития туризма в России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, но и достопримечательные отечественные места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной целью и т.д., разрабатываются новые маршруты туров.

Острыми проблемами для перевозки иностранцев по внутренним маршрутам являются:

• Непрекращающийся рост тарифов на всех видах транспорта, что ведет к общему повышению стоимости путешествия в Россию.

• Большая изношенность техники (авиационной, железнодорожной, автобусной), из-за чего очень сильно страдает качество перевозки.

• Неблагоустроенность многих пассажирских терминалов (вокзалов), что также отрицательно влияет на качество транспортных услуг.

• Низкое по сравнению с западными образцами качество обслуживания пассажиров в пути.

Экономические причины проблем въездного туризма в России связаны с:

· ценовой политикой в отношении средств размещения и транспорта (а именно их дороговизна);

· отсутствием особых экономических зон для развития туризма и недостатке инвестиций;

· несовершенством финансовой системы и отсутствии современной фискальной системы, стимулирующей инвестиции в туризм;

· недостаточными темпами модернизации аэропортов, вокзалов, железных дорог, портов для роста и развития туризма в регионах.

· серьезное внимание следует уделить проведению маркетинговых мероприятий, обратив особое внимание на продвижение брэнда "Россия"*;

· требует совершенствования национальная статистика, внедрение вспомогательного счета туризма;

· ближайшей целью российского правительства должно быть обеспечение максимально возможного равенства в распределении выгод от сферы туризма между всеми регионами и слоями населения;

· продвижение идеи ответственности за сохранение природной, социальной и культурной среды.


Туризм как самостоятельная отрасль экономики страны

Вернемся к рассмотрению ОКВЭД. Он предназначен для классификации и кодирования видов экономической деятельности, заявляемых хозяйствующими субъектами при регистрации.

Коды ОКВЭД группируют по разделам.

· Раздел А. Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство.

· Раздел В. Рыболовство, рыбоводство.

· Раздел С. Добыча полезных ископаемых.

· Раздел D. Обрабатывающие производства.

· Раздел Е. Производство и распределение электроэнергии, газа и воды.

· Раздел F. Строительство.

· Раздел G. Торговля автотранспортными средствами и мотоциклами, их техническое обслуживание и ремонт. Оптовая торговля.

· Раздел Н. Оптовая торговля (продолжение).

· Раздел I. Розничная торговля. Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования.

· Раздел J. Транспорт и связь.

· Раздел К. Финансовая деятельность.

· Раздел L. Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг.

· Раздел М. Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение.

· Раздел N. Образование.

· Раздел О. Здравоохранение и предоставление социальных услуг.

· Раздел Р. Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг.

· Раздел Q. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства.

· Раздел К Деятельность экстерриториальных организаций.

Приведенные выше классификаторы не выделяют туристскую деятельность в отдельную отрасль или отраслевую подгруппу, однако многие из отраслевых подгрупп объединяют предприятия, учреждения и организации, производящие товары и услуги, необходимые для обслуживания туристов и экскурсантов, для удовлетворения их потребностей.

В ОКВЭД достаточно широко представлены различные виды туризма и классы туристской продукции и услуг. Это говорит о том, что рассмотрение туризма как вида деятельности уже опирается на авторитетные международные стандарты и должно учитываться при решении вопросов об управлении туризмом.

Экономика страны и туризм тесно взаимодействуют друг с другом. Общеэкономические факторы воздействуют на туризм как положительно, так и отрицательно. Факторами положительного влияния являются:

· рост реального дохода — при увеличении реального дохода потребители получают в свое распоряжение больше денег, соответственно увеличивается и спрос на туризм;

· более равномерное распределение дохода — чем равномернее распределяется доход в обществе, тем большее число людей сможет купить туристский продукт;

· стабильное положение валюты — если курс иностранной валюты стабильный, то население может купить ее в большем количестве, а в такой ситуации легче спланировать свой отдых.

Факторами отрицательного влияния на туризм являются:

· экономические кризисные явления:

· рост безработицы, сокращение заработной платы и т. п.;

· нестабильная ситуация с валютой — если курс иностранной валюты высокий, то население может приобрести ее меньше, а значит, туристская поездка российского жителя за рубеж будет стоить дороже.

Туризм оказывает большое воздействие на экономику региона, в котором он развивается. Можно выделить три основные направления влияния туризма на жизнь общества: экономическое, социальное и гуманитарное.

Экономическое значение туризма. Как экономическое явление туризм рассматривается с двух сторон:

· как экономический комплекс, развитие которого в большей степени объясняется мирохозяйственными связями, процессами и отношениями; .

· как важнейший катализатор экономического роста. В этом качестве туризм выступает каналом перераспределения валового внутреннего продукта между странами.

В современном мире туризм:

· имеет индустриальную форму;

· выступает в виде услуг, которые не могут накапливаться и транспортироваться;

· характеризуется высоким уровнем эффективности и быстрой окупаемостью инвестиций;

· является пионером хозяйственного, освоения новых районов;

· выступает как эффективное средство охраны природы и культурного наследия;

· совместим практически со всеми отраслями хозяйства и видами деятельности человека.

Известно, что доход от иностранного туризма в развитых странах в два раза превышает доход от международной торговли цветными и черными металлами.

Доходы от туризма образуются в результате туристских расходов, которые определяются как общая сумма потребительских расходов, производимых посетителем в ходе его поездки и пребывания в месте назначения. Туристские расходы включают оплату:

· комплексных поездок;

· пакетов услуг на отдых и туры;

· размещения;

· питания и напитков; транспорта;

· рекреационных, культурных и спортивных видов деятельности;

· потребительских товаров, являющихся неотъемлемым элементом путешествий;

· медицинского обслуживания и др.

Перечисленные туристские расходы оказывают прямое влияние на экономику, то есть экономическая деятельность туризма вносит вклад в создание национального дохода:

Сферами воздействия туризма на экономику страны и общество в целом являются:

· Предпринимательская сфера. Создание туристского предприятия приносит выгоду, поскольку оно предоставляет клиентам свои продукты и услуги, рабочим и служащим — заработную плату и другие виды выплат, акционерам (владельцам) — прибыль, государству (региону) — налоги и сборы;

· Потребительская и доходная сферы. Туризм создает новую форму потребительского спроса. Спрос туристов на разнообразные- товары и услуги способствует развитию местной промышленности. Благодаря этому развивается производство потребительских товаров и повышается уровень жизни населения.


Структура туристского рынка в России

Рынок -- это механизм, позволяющий сбалансировать соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. При характеристике рынка туризма учитывается следующее:

· основным предметом купли-продажи являются услуги;

· кроме покупателя и продавца в механизм туристского рынка включается значительное количество посреднических звеньев;

· спрос на туристские услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью, индивидуальностью и высокой степенью дифференциации; отдаленностью по времени и месту от туристского предложения;

· туристское предложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристские услуги); высокая фондоемкость туристской индустрии; низкая эластичность; комплексность.

Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка.

По отношению к определенному району (региону, стране) выделяются следующие рынки:

· рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;

· рынок въездного туризма, включающий путешествия по стране лиц, не являющихся ее жителями;

· выездного туризма, включающий путешествия жителей одной страны в другую.

Здесь хотелось бы отметить печальную для национальной экономики особенность российского туризма. Ситуация складывается таким образом, что рынок выездного туризма многократно превышает рынок въездного туризма. Выездной характер российского туризма обусловлен следующими причинами:

· новизна иностранного продукта для российского потребителя (ограниченность выездного туризма из СССР);

· упрощение порядка выезда;

· расширение внешних деловых контактов;

· увеличение числа предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами;

· доступность цен на выездные туры;

· большая конкурентоспособность иностранного туристского продукта (лучшие условия проживания и гостиничный сервис в целом, комфортабельный транспорт в турах).

Единственный способ улучшить ситуацию на рынке въездного туризма и привлечь поток валютных средств в нашу страну - это создание для иностранных туристов благоприятных условий для путешествий по нашей стране (улучшение инфраструктуры, строительство отелей среднего класса и т.д.) и установление конкурентно-способных цен на путешествия в Россию, так как большинство иностранных граждан со средним доходом не могут позволить себе посетить нашу страну, выбирая при этом страны, где цены ниже, а качество туристских услуг намного превышают российские.

Помимо вышеуказанных, существует еще несколько способов структурирования туристского рынка.

В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма и т.д.

В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма. По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма.

Исходя из особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:

· целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовывать свои цели;

· основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;

· дополнительный, на котором обеспечивается продажа не которого объема услуг;

· растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие.

Потенциальный рынок составляет примерно 10% жителей страны. В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг.


Пути ускорения интеграции России в систему международного туризма

На основании вышеизложенного видно, что предпосылками к решению проблем интеграции России в мировую экономику могут стать прохождение Россией основных ступеней развития экономики рыночного типа, которые в свое время миновали экономически более развитые страны; восстановление нарушенных связей, экономическая интеграция в рамках СНГ (поначалу в рамках какой-либо его части) и, соответственно, совместное вступление единым блоком в мировое хозяйство.

Одновременно с этими процессами должна осуществляться выработка механизма взаимодействия с промышленно развитыми, развивающимися странами, международными экономическими организациями, региональными торгово-экономическими блоками и группировками. Очевидно, что все это требует немало времени и усилий.

Для преодоления разрыва, отделяющего Россию от мировых лидеров, облегчения бремени и сокращения времени перехода к рыночной экономике, интеграции в мировое хозяйство необходимо:

1. Установление стабильного политического режима.

2. Развитие и совершенствование рыночного механизма хозяйствования, адекватного российским условиям.

3. Всемерное привлечение и эффективное использование иностранных инвестиций путем создания благоприятного инвестиционного климата, соответственно требованиям открытой экономики с российской спецификой.

4. Проведение активной внешнеторговой политики, сочетающей экспортноориентированность производства с импортозамещением.

5. Стимулирование экономического развития по пути научно-технического прогресса.

В первую очередь, необходимо определиться в предпочтениях с рынками сбыта. Для оптимального включения России в мировое хозяйство и расширения сбыта продукции отечественной обрабатывающей промышленности правильнее было бы не пренебрегать возможностями сотрудничества с любыми потенциальными партнерами. В 90-е годы по непонятным причинам ослаб наш интерес ко многим странам, где в советское время была заложена, в частности, за счет технического содействия основа для долговременного сотрудничества (Индия, Монголия, КНДР, Иран, Ирак, Куба). Уровень развития, достигнутый Сингапуром, Таиландом, Малайзией и Южной Кореей, создает заинтересованность в сотрудничестве и с этими странами, причем нередко оно не менее выгодно для России, чем экономические связи с Западом. Естественно, в зоне приоритетных внешнеэкономических интересов находится и Китай, доля которого в мировом ВВП к 2010-му достигнет, вероятно, 15 процентов. По многим причинам «особые отношения» возможны и с Израилем (в частности, новые формы сотрудничества на рынках третьих стран). Сохраняются потенциальные перспективы широкомасштабного участия Японии в развитии Сибири и Дальнего Востока

В тоже время сотрудничество России со странами ЕС также имеет свои перспективы. ЕС стремится приспособить наш рынок к себе, сделать его комфортным для европейских экономических операторов, ставящих своими целями, главным образом, насыщение российского рынка своими промышленными товарами и получение беспрепятственного доступа к нашим сырьевым ресурсам и транспортной инфраструктуре.

Россия, со своей стороны, через интеграционные процессы должна решать задачи построения инновационно-инвестиционной модели национальной экономики, создания конкурентоспособной промышленной базы, постепенного преодоления сырьевой направленности экспорта.

Возможности экономического партнерства России и ЕС лежат, прежде всего, в областях, где интересы сторон схожи. Это развитие инфраструктурных систем (транспортной, энергетической, телекоммуникационной), научно-техническое сотрудничество. Укрепление кооперации в этих сферах будет способствовать улучшению и оздоровлению рамочных условий других видов экономической деятельности.

Отраслевая структура европейских инвестиций в российскую экономику позволяет выделить наиболее привлекательные для ЕС сектора. Это добыча сырья, электроэнергетика, обрабатывающая промышленность, операции с недвижимостью, оптовая и розничная торговля, пищевая промышленность, телекоммуникации, транспортная отрасль.

Вложение финансовых, технологических ресурсов, применение современных методов управления для модернизации производства в России позволяет получить высокую отдачу для европейских инвесторов. Россия получает в обмен современные эффективно действующие предприятия, решая внутренние задачи по формированию новой модели экономики.

По такой схеме происходит взаимодействие в энергетическом и транспортном машиностроении, в сфере телекоммуникаций, автомобильной промышленности, транспортной инфраструктуры, внедрении современных технологий защиты окружающей среды.

Одним из примеров мотивированного и взаимовыгодного сотрудничества России и Евросоюза является повышение энергоэффективности экономик России и ЕС. Евросоюз объективно заинтересован в снижении энергоемкости нашей экономики ? поскольку за счет высвобожденных углеводородных ресурсов могут быть компенсированы возрастающие потребности Европы. В условиях крайне медленного роста добычи нефти и газа, интерес России к снижению энергозатратности национальной экономики очевиден.

Россия и Евросоюз договорились начать работу по реализации мероприятий совместной инициативы по энергоэффективности Россия-ЕС, включающей в себя проекты:

· по сближению законодательства и нормативно-правовой базы в области энергоэффективности, теплоснабжению и возобновляемым источникам энергии;

· по сотрудничеству на региональном уровне, укреплению программ партнерства между центрами энергоэффективности на местном и региональном уровнях в России и ЕС;

· по сотрудничеству в привлечении инвестиций в проекты энергоэффективности,

· по содействию использования механизмов Киотского протокола для повышения уровня энергоэффективности,

· по содействию обмену информацией и развитию пилотных проектов по возобновляемой энергетике и энергоэффективности,

· по утилизации попутного нефтяного газа.

Следует отметить, что проекты по энергоэффективности и возобновляемым источникам энергии используют последние научные разработки в энергетическом машиностроении и с полным правом могут быть отнесены к высокотехнологичным.

Ради иллюзорной цели сохранения бывших советских республик в орбите своих политических интересов Россия на протяжении 90-х выступала как их крупный донор. Между тем бесперспективность создания дееспособного многостороннего экономического и политического союза становится все очевиднее. Гораздо выгоднее строить отношения с республиками бывшего СССР не на многосторонней, а на двухсторонней основе. Так легче добиться, чтобы рынки ее соседей были открыты для продукции российской обрабатывающей промышленности, и получить доступ к источникам стратегического сырья (свинец, вольфрам, медь, молибден, рений в Казахстане; медь и молибден в Армении; марганец и титановая губка на Украине; медь и золото в Узбекистане; нефть, природный газ, натриевая соль, стронций в Туркменистане). На двусторонней основе легче внедрить российский рубль во взаимные расчеты, проще решить вопросы транзита, задолженности за поставки российской нефти и газа, создать нормальные условия для деятельности российских компаний, в частности защитить их инвестиции. Открывается возможность решить и такую острую проблему, как защита прав русского населения в странах СНГ.


Глобальные процессы в сфере туризме

Среди современных тенденций развития мирового рынка вообще и туристского в частности особого внимания заслуживают процессы глобализации. ТНК от однонациональности капиталов и сепаратности действий перешли к политике сотрудничества, реализации совместных программ. Эта тенденция находит проявление в образовании глобальных союзов корпораций.

Быстрое увеличение их числа происходит под влиянием ряда факторов, среди которых решающее воздействие оказывает обострение конкурентной борьбы на мировых рынках. Оно имеет место не только между, компаниями наиболее развитых стран. Очень опасными их соперниками стали фирмы из новых индустриальных стран, которые постепенно завоевывают все больше «ниш» на мировых рынках. В гостиничном хозяйстве это — цепи отелей, принадлежащие Сянгану (Гонконгу), «Шангри-Ла», «Регал Хоутелз», «Мандарин Ориентл».

Суть глобальных союзов состоит в объединении человеческих, финансовых и научно-технических ресурсов разными фирмами для достижения определенных целей наиболее эффективным путем — с помощью сотрудничества. Они совместно используют достижения каждой из участвующих сторон и распределяют расходы и риски, связанные с реализацией общих программ.

Заключение глобальных союзов практикуется в разных секторах индустрии туризма и гостеприимства. Ярким примером действенности подобного рода объединений являются глобальные компьютерные системы бронирования туристских продуктов. Благодаря им внешние системы связи авиакомпаний были соединены с комплексом компьютерных сетей отелей, турагентств, фирм по прокату автомобилей и т.д. Они позволяют забронировать пакеты туристских услуг или отдельные их элементы — от авиаперелетов и размещения в отелях до билетов в театр и страховых полисов.

Одной из самых крупных и известных компьютерных систем бронирования туристских продуктов, наряду с СЕЙБР, «Амадеус» и «Уорлдспэн», является «Галилео Интернешнл». Ее визитными карточками стали мощная информационная база, широкие возможности резервирования и гибкость. В современном виде «Галилео Интернешнл» существует с 1993 г. в результате слияния двух электронных систем бронирования «Галилео» и «Ковья-Аполло». Учредителями объединенной сети выступили североамериканские и европейские авиаперевозчики. При равном долевом участии они сформировали уставной фонд новой компании в размере 1,5 млрд. ам. долл. В 1997 г. она имела 120 тыс. терминалов, охватывала 500 авиакомпаний, 31 тыс. отелей, 44 фирмы по прокату автомобилей. Число ее абонентов достигло 42 тыс.

Несмотря на слияние, создание единой базы данных и штаб-квартиры в г. Денвер (США, штат Колорадо), «Галилео Интернешнл» намерена сохранять, поддерживать и развивать «Ковья-Аполло» и «Галилео» как две самостоятельные системы. Если первая продолжает обслуживать США, Мексику и в меньшей степени Японию, то вторая работает на все остальные страны, за исключением Канады, где действует сеть «Джемини».

В настоящее время, кроме глобальных союзов, формируются стратегические альянсы. Первым присущи изменения имущественных отношений. Вторые же основаны на согласии сторон и не затрагивают отношения собственности, поэтому они получили более широкое распространение.

Стратегические альянсы могут принимать разный вид (консорциумов, совместных предприятий стратегического характера и т.д.). В отличие от традиционных межфирменных договоров все они нацелены на достижение долгосрочных конкурентных преимуществ для компаний — участниц альянса в рамках глобальной стратегии их деятельности.

В гостиничном хозяйстве стратегические альянсы заключаются между несколькими компаниями для совместной реализации услуг, создания единой сбытовой сети, согласованной маркетинговой деятельности, осуществления крупных финансовых вложений. Основной мотив такого объединения состоит в продвижении торговых марок гостиничных компаний на рынке. В рамках альянса продукт одной фирмы открывает возможность другой выйти на рынок, и путем разделения финансового риска обе они уходят от банкротства при неблагоприятной экономической конъюнктуре.

 

Социально-экономические условия развития туристского бизнеса в России

Реализация туристского продукта в условиях рынка может быть осуществлена при наличии спроса и предложения на такого рода услуги, которые, в свою очередь, формируются при определенных социально-экономических условиях. Следует отметить, что некоторые факторы по- разному влияют на въездной и выездной туризм. Рассмотрим подробнее факторы развития спроса и предложения на туристский продукт.

Факторы спроса

1. Фактор политической и экономической стабильности региона или страны.

Понятно, что отсутствие такого рода стабильности резко снижает спрос на туристские услуги, даже если регион или конкретный город имеет высокую туристскую ценность. Рассматривая Россию, в которой отсутствие стабильности не вызывает у западных туристов сомнения, можно констатировать снижение спроса на туристские услуги. Особенно резко это снижение проявляется во время различных политических и экономических потрясений, которые происходят в стране. При этом неважно, где территориально располагаются горячие точки — в Чечне, Дагестане, Москве — туристский поток в Россию в целом уменьшается.

В то же время увеличился спрос россиян на путешествия в западные страны, где существует несомненная политическая и экономическая стабильность.

2. Экологический фактор.

Неблагоприятная экологическая ситуация снижает спрос на туристские услуги. Загрязнение воздуха и воды, повышенная степень радиационной опасности отпугивают потенциальных туристов. Экологические проблемы в нашей стране уменьшают поток туристов, а в то же время россияне едут в благополучные с точки зрения экологии страны.

3. Фактор безопасности.

Криминогенная ситуация в России также снижает поток туристов, опасающихся за свою безопасность, в то же время увеличивает поток отъезжающих из России в безопасные регионы.

4. Бюджет семьи как фактор спроса.

Доход семьи во многом определяет возможность путешествий. Во многих странах на туризм тратится до 40% дохода семьи. В основном, туристы — это представители среднего класса, их доход позволяет 2-3 раза в год выезжать в туристские поездки. В нашей стране средний класс еще не сформировался. Путешествие для большинства россиян сегодня — это чрезвычайно большие расходы, которые можно позволить один раз в год, сократив при этом до минимума все остальные статьи затрат.

5. Фактор моды.

Мода как социокультурное явление во многом зависит от социально-экономической и политической ситуации. Мода формирует потребности, увеличивает или снижает спрос на туристские услуги в определенные сезоны и в конкретных регионах. Так, если один сезон модно отдыхать на Багамских островах, то в следующем сезоне может стать модным, например, Кипр. Прогнозирование моды и, соответственно, определение направления и размера туристских потоков сегодня становится чрезвычайно актуальной задачей.

6. Фактор регионального и профессионального разделения труда.

Известно, что для сельских жителей самое напряженное время труда — лето, а зима возможна для отдыха. Более того, сельский житель выберет для туристской поездки большой город. Городской житель отдыхает в основном летом и выберет поездку или поближе к природе, общения с которой он лишен все остальное время, или место, пользующееся особенной туристской притягательностью. Существуют регионы, в которых население в основном занято в доминантных для этой местности отраслях (добыча угля, нефти). В этом случае жители региона для туристской поездки выбирают регион, где эта отрасль отсутствует.

7. Фактор культурного уровня туристов.

Чем выше культурный уровень потенциального туриста, тем выше запросы на познавательные виды туристской услуги. Этот фактор в данном случае является решающим при выборе места путешествия. При этом, зачастую комфорт не является приоритетом при выборе. Необходимо отметить, что указанный фактор воздействует на туристские потоки именно в России, где отсутствие финансовых средств на туристские поездки у большого количества лиц с высоким культурным уровнем практически не снижает их туристской активности.

8. Фактор урбанизации.

Рост городов и городского населения влияет на увеличение туристских потоков. Горожанин живет интенсивнее, темп его жизни во многом связан с размером города. Чем больше город, тем больше усталость и необходимость восстановления сил в туристской поездке.

Можно назвать и другие факторы спроса на туристские услуги, здесь рассмотрены наиболее значимые. Анализируя факторы спроса, можно с уверенностью констатировать, что спрос на туристские услуги в нашей стране еще недостаточно высок и со стороны иностранных туристов и, особенно, со стороны россиян. В последние годы «работает» лишь фактор урбанизации, поскольку горожанин независимо от доходов семьи старается выехать из города на время отпуска. И второй работающий фактор - культурный уровень. Чем выше культурный уровень человека, тем выше познавательные потребности, которые могут удовлетворяться и посредством путешествий, при этом человек может минимизировать затраты на удовлетворение других потребностей.

Имеющийся спрос россиян на туристские услуги направлен на выезд в другие страны, спрос же на въезд в Россию незначителен. Услуги внутреннего туризма в настоящее время практически не востребованы, здесь можно говорить только о детском туризме во время школьных каникул.

Факторы предложения на туристские услуги

1. Туристские ресурсы.

Под туристскими ресурсами понимают совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Как правило, туристские ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Туристские ресурсы неоднородное понятие, они включают самые разнообразные объекты, стабильно привлекающие внимание туристов.

К ним относятся:

· Климатические, ландшафтные и другие ресурсы, которые являются естественным благом (водопады, пещеры, морские и речные пляжи, горы и т.д.). Доступность и экскурсионная значимость этих объектов — необходимое условие использования их как туристских ресурсов. Наша страна удивительно богата такого рода туристскими ресурсами (Уральские горы, Байкал, Сибирские реки, дальневосточные вулканы и пр.).

· Архитектурные и исторические памятники, то есть ресурсы, которые являются результатом труда человека. В России, несмотря на разрушение многих памятников, этот вид туристских ресурсов также чрезвычайно широко представлен. Такие города, как Петербург, Новгород, Вологда, Ярославль, Ростов Великий, Владимир и многие другие, являются сокровищницей мировой и отечественной культуры.

· Инфраструктура туризма, в которую входят дороги, транспорт, отели, рестораны, кафе и прочие предприятия, призванные обслуживать туристов. Инфраструктуры туризма призвана обеспечивать любой уровень комфорта для туристов, который они имеют возможность оплатить. Наряду с самыми дорогими отелями должны существовать и дешевые гостиницы, наряду с дорогими сувенирами должны продаваться и дешевые и т.п. Этот фактор в России реализуется не в полной мере, так как инфраструктура туризма развита недостаточно.

О российских дорогах можно много говорить, при этом все сказанное будет носить негативный характер. Аналогична ситуация и с транспортом - комфортный туристский транспорт практически отсутствует. Существующие гостиницы в основном дороги и не соответствуют мировым требованиям. Таким образом, отсутствие развитой инфраструктуры туризма резко снижает спрос на туристские услуги.

Наличие климатических, ландшафтных, архитектурных, исторических ресурсов нивелируется слаборазвитой инфраструктурой туризма.

2. Организация туристского бизнеса

Во всем мире туристские предприятия делятся на туроператоров и турагентов. Различие их состоит в том, что туроператоры производят туристскую услугу, а турагенты ее продают. При этом во многих странах существуют законы, по которым эти функции запрещено смешивать. Если туроператоры—это, в основном, предприятия, относящиеся к среднему бизнесу, иногда владеющие отелями и транспортом, то турагенты — это предприятия малого бизнеса, насчитывающие в своем штате 5-10 работников. Туроператоры имеют возможности варьировать туристские услуги. С этой целью они заключают договоры с различными гостиницами, транспортными предприятиями, экскурсионными бюро, музеями, организациями, обеспечивающими развлечения, и учреждениями культуры и искусства. По запросам туристов они формируют туристскую услугу. Турагенты, в свою очередь, знают туристский рынок потребителей и предлагают самый привлекательный набор услуг для каждого конкретного клиента.

В нашей стране разделение на туроператоров и турагентов еще не произошло по объективным причинам. Каждая туристская фирма и производит и продает туристский продукт. Отсутствие до недавнего времени развитого рынка предложения туристских услуг позволило каждой маленькой фирме найти свою нишу на этом рынке и продавать определенные туры. Работая непосредственно с заказчиком, туристская фирма может подобрать для него наиболее удобный вариант как с точки зрения целей путешествия, так и с точки зрения возможных затрат. Такой смешанный тип туристских фирм сегодня является рациональным для развивающегося российского рынка туристских услуг.

3. Обеспеченность профессиональными кадрами.

Подготовка профессиональных менеджеров для туризма является сложившейся и даже традиционной для многих стран. В России таких специалистов практически не готовили, и в этой отрасли работают представители самых разных профессий, что, безусловно, не способствует успеху развития туризма в России. Современные потребности туристских организаций заставили многие высшие учебные заведения начать подготовку профессиональных кадров.

Таким образом, предложение туристских услуг в настоящее время значительно превышает спрос. К сожалению, современная государственная политика в области туризма не стимулирует увеличения спроса на въездной туризм. Именно поэтому влияние туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается, в основном, отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем сервиса, дефицитом квалифицированных кадров.


Пути интеграции России в современную систему международного туризма

На основании вышеизложенного видно, что предпосылками к решению проблем интеграции России в мировую экономику могут стать прохождение Россией основных ступеней развития экономики рыночного типа, которые в свое время миновали экономически более развитые страны; восстановление нарушенных связей, экономическая интеграция в рамках СНГ (поначалу в рамках какой-либо его части) и, соответственно, совместное вступление единым блоком в мировое хозяйство.

Одновременно с этими процессами должна осуществляться выработка механизма взаимодействия с промышленно развитыми, развивающимися странами, международными экономическими организациями, региональными торгово-экономическими блоками и группировками. Очевидно, что все это требует немало времени и усилий.

Для преодоления разрыва, отделяющего Россию от мировых лидеров, облегчения бремени и сокращения времени перехода к рыночной экономике, интеграции в мировое хозяйство необходимо:

1) Установление стабильного политического режима.

2) Развитие и совершенствование рыночного механизма хозяйствования, адекватного российским условиям.

3) Всемерное привлечение и эффективное использование иностранных инвестиций путем создания благоприятного инвестиционного климата, соответственно требованиям открытой экономики с российской спецификой.

4) Проведение активной внешнеторговой политики, сочетающей экспортноориентированность производства с импортозамещением.

5) Стимулирование экономического развития по пути научно-технического прогресса.

В первую очередь, необходимо определиться в предпочтениях с рынками сбыта. Для оптимального включения России в мировое хозяйство и расширения сбыта продукции отечественной обрабатывающей промышленности правильнее было бы не пренебрегать возможностями сотрудничества с любыми потенциальными партнерами. В 90-е годы по непонятным причинам ослаб наш интерес ко многим странам, где в советское время была заложена, в частности, за счет технического содействия основа для долговременного сотрудничества (Индия, Монголия, КНДР, Иран, Ирак, Куба). Уровень развития, достигнутый Сингапуром, Таиландом, Малайзией и Южной Кореей, создает заинтересованность в сотрудничестве и с этими странами, причем нередко оно не менее выгодно для России, чем экономические связи с Западом. Естественно, в зоне приоритетных внешнеэкономических интересов находится и Китай, доля которого в мировом ВВП к 2010-му достигнет, вероятно, 15 процентов. По многим причинам «особые отношения» возможны и с Израилем (в частности, новые формы сотрудничества на рынках третьих стран). Сохраняются потенциальные перспективы широкомасштабного участия Японии в развитии Сибири и Дальнего Востока

В тоже время сотрудничество России со странами ЕС также имеет свои перспективы. ЕС стремится приспособить наш рынок к себе, сделать его комфортным для европейских экономических операторов, ставящих своими целями, главным образом, насыщение российского рынка своими промышленными товарами и получение беспрепятственного доступа к нашим сырьевым ресурсам и транспортной инфраструктуре.

Россия, со своей стороны, через интеграционные процессы должна решать задачи построения инновационно-инвестиционной модели национальной экономики, создания конкурентоспособной промышленной базы, постепенного преодоления сырьевой направленности экспорта.

Возможности экономического партнерства России и ЕС лежат, прежде всего, в областях, где интересы сторон схожи. Это развитие инфраструктурных систем (транспортной, энергетической, телекоммуникационной), научно-техническое сотрудничество. Укрепление кооперации в этих сферах будет способствовать улучшению и оздоровлению рамочных условий других видов экономической деятельности.

Отраслевая структура европейских инвестиций в российскую экономику позволяет выделить наиболее привлекательные для ЕС сектора. Это добыча сырья, электроэнергетика, обрабатывающая промышленность, операции с недвижимостью, оптовая и розничная торговля, пищевая промышленность, телекоммуникации, транспортная отрасль.

Вложение финансовых, технологических ресурсов, применение современных методов управления для модернизации производства в России позволяет получить высокую отдачу для европейских инвесторов. Россия получает в обмен современные эффективно действующие предприятия, решая внутренние задачи по формированию новой модели экономики.

По такой схеме происходит взаимодействие в энергетическом и транспортном машиностроении, в сфере телекоммуникаций, автомобильной промышленности, транспортной инфраструктуры, внедрении современных технологий защиты окружающей среды.

Одним из примеров мотивированного и взаимовыгодного сотрудничества России и Евросоюза является повышение энергоэффективности экономик России и ЕС. Евросоюз объективно заинтересован в снижении энергоемкости нашей экономики ? поскольку за счет высвобожденных углеводородных ресурсов могут быть компенсированы возрастающие потребности Европы. В условиях крайне медленного роста добычи нефти и газа, интерес России к снижению энергозатратности национальной экономики очевиден.

Россия и Евросоюз договорились начать работу по реализации мероприятий совместной инициативы по энергоэффективности Россия-ЕС, включающей в себя проекты:

· по сближению законодательства и нормативно-правовой базы в области энергоэффективности, теплоснабжению и возобновляемым источникам энергии;

· по сотрудничеству на региональном уровне, укреплению программ партнерства между центрами энергоэффективности на местном и региональном уровнях в России и ЕС;

· по сотрудничеству в привлечении инвестиций в проекты энергоэффективности,

· по содействию использования механизмов Киотского протокола для повышения уровня энергоэффективности,

· по содействию обмену информацией и развитию пилотных проектов по возобновляемой энергетике и энергоэффективности,

· по утилизации попутного нефтяного газа.

Следует отметить, что проекты по энергоэффективности и возобновляемым источникам энергии используют последние научные разработки в энергетическом машиностроении и с полным правом могут быть отнесены к высокотехнологичным.

Ради иллюзорной цели сохранения бывших советских республик в орбите своих политических интересов Россия на протяжении 90-х выступала как их крупный донор. Между тем бесперспективность создания дееспособного многостороннего экономического и политического союза становится все очевиднее. Гораздо выгоднее строить отношения с республиками бывшего СССР не на многосторонней, а на двухсторонней основе. Так легче добиться, чтобы рынки ее соседей были открыты для продукции российской обрабатывающей промышленности, и получить доступ к источникам стратегического сырья (свинец, вольфрам, медь, молибден, рений в Казахстане; медь и молибден в Армении; марганец и титановая губка на Украине; медь и золото в Узбекистане; нефть, природный газ, натриевая соль, стронций в Туркменистане). На двусторонней основе легче внедрить российский рубль во взаимные расчеты, проще решить вопросы транзита, задолженности за поставки российской нефти и газа, создать нормальные условия для деятельности российских компаний, в частности защитить их инвестиции. Открывается возможность решить и такую острую проблему, как защита прав русского населения в странах СНГ.


Состояние мирового туристского рынка

Каждый календарный год в индустрии гостеприимства характеризуется какими-то определенными тенденциями. Так, в 2012 году в гостиничном бизнесе все большая роль отводилась портативным устройствам, благодаря которым путешественники могут оперативно бронировать гостиничные номера. Многочисленные туристические сайты открыли для своих клиентов новые возможности, пишет портал Hotels.su

2013 год, по мнению экспертов индустрии гостеприимства, способен произвести настоящий переворот на рынке аренды номеров и квартир на период отпусков. С середины восьмидесятых годов прошлого века в мире начал активно развиваться культурный туризм.

С каждым годом численность туристов, стремящихся узнать как можно больше нового об историческом достоянии той или иной местности, неуклонно растет. С развитием познавательного туризма в мире все большее количество людей при размещении ориентируется на гостиничные предприятия, предлагающие минимальный сервис.

В результате, популярность отелей формата bed & breakfast в 2013 году будет только расти. Ожидается также, что в мире еще большее развитие получит такой сегмент гостиничного рынка, как бутик-отели, многие из которых базируются на территории уникальных по природному ландшафту местностей.

Специалисты туристической индустрии отмечают, что путешественники сейчас стремятся максимально погрузиться в атмосферу каждой конкретной местности, почувствовать себя равными местным жителям. Вместе с тем, некоторые малоопытные туристы для осмотра довольно часто выбирают всего лишь одну или две достопримечательности. Данные проводимых исследований показывают, что путешественники при выборе подходящего жилья во время поездок ориентируются на такие факторы, как уникальный характер, персонализированные штрихи, домашняя атмосфера, высокие стандарты качества и дружелюбность хозяев.

Однако многие отельеры подобными прогнозами, предсказывающими, что путешественники будут все чаще обращать внимание на небольшие по номерному фонду, но индивидуальные по оформлению гостиничные объекты, обеспокоены. Существенную угрозу доходам некоторых владельцев стандартных отелей несет и частный рынок аренды жилье, на который все чаще обращают внимание путешественники во время проведения своих отпусков. Согласно прогнозам, в 2013 году рынок краткосрочной аренды жилья, которое люди бронируют на период своих каникул, будет только развиваться. Однако, по мнению аналитиков, рынок краткосрочной аренды жилья еще далек от стандартизации.

Подводя общие итоги гостиничного и туристического бизнеса, можно сказать, что 2012 год вполне удался. В прошлом году не было резких всплесков в плане перемены предпочтений путешественников. По-прежнему наибольшей популярностью пользуются отели категории "три звезды", а наиболее популярными туристическими направлениями остались Таиланд, Египет, Греция, Тунис.

 

Страны-лидеры выездного туризма (экономический аспект)

Выездной туризм Восточной Азии характеризуется высокими темпами развития. Лидером выездного туризма является Китай. К 2020 г. ожидается, что Китай станет мировым лидером выездного туризма. Япония из-за экономических проблем уступила лидерство в выездном туристском потоке, но сохраняет высокий потенциал выездного туризма. Прогнозируется сохранение высоких темпов развития выездного туризма Восточной Азии.

Почти все страны и территории Восточной Азии имеют отрицательное туристское сальдо, т.е. выездной туризм в них превалирует над въездным. Это характерно для Японии (-18,4 млрд. долл., 2006 г.), Республики Корея (-12,9), Сянгана (-3,0), Тайваня (-3,7). Положительное сальдо имеет Китай, хотя выезд из страны в последние годы растет быстрее, чем въезд. Близкое к нулю сальдо туристского баланса имеет Монголия, положительное сальдо у КНДР (статистических данных по стране нет, но туристский выезд из неё практически отсутствует). Только Аомынь и Китай имеют значительное положительное сальдо (9 и 9,6 млрд. долл. соответственно) туристского баланса. Таким образом, Восточная Азия стала крупным рынком выездного туризма, как по размеру туристского потока, так и по расходам на туризм, значения которых сопоставимы с рынком Северной Америки.

При сохранении нынешних тенденций объем выездного туризма Восточной Азии к 2020 г. составит 250 млн. чел. или примерно 15% мирового потока.

На граждан США, Германии, Японии, Великобритании, Италии, Франции и Канады приходится примерно 67% расходов всех туристов нашей планеты, выезжающих в другие страны. Причем на жителей США, Германии и Японии - почти 45%.

Растущие экономики продолжают занимать лидирующие позиции по международным туристским расходам, учитывая, что все страны БРИКС, за исключением Индии, сообщили о двузначных показателях их роста. В десятке наиболее важных направляющих туристов рынков мира однозначно выделяются Россия и Китай. Туристские расходы Китая, ставшего в 2012 году самым крупным выездным рынком с показателем расходов в 102 млрд. долл. США, возросли за первые три квартала 2013 года на 28%. Российская Федерация, занимающая пятую строку в списке крупнейших выездных рынков мира, сообщила об увеличении темпов роста туристских расходов в сентябре на 26%.

К числу других растущих рынков, достигших существенного роста расходов на выездной туризм, относятся Турция (+24%), Катар (+18%), Филиппины (+18%), Кувейт (+15%), Индонезия (+15%), Украина (+15%) и Бразилия (+14%).

Показатели ключевых направляющих туристов рынков развитых стран были сравнительно более скромными. Франция (+6%) восстановила свои позиции после слабых результатов 2012 года, в Соединенных Штатах, Великобритании, Канаде и Австралии туристские расходы выросли на 3%. В отличие от этого, Германия, Япония и Италия сообщили о сокращении расходов на выездной туризм.

Страны-лидеры выездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО)

Страна
Число международных поездок, млн.
Доля рынка, %

Германия

163,5

10,2

Япония

141,5

8,8

США

123,5

7,7

Китай

100,0

6,2

Великобритания

96,1

6,0

Франция

37,6

2,3

Нидерланды

35,4

2,2

Канада

31,3

2,0

Россия

30,5

1,9

Италия

29,7

1,9

113. Страны –лидеры въездного туризма (экономический аспект)

Статистика международных туристских прибытий

clip_image007

Статистика доходов от туризма

clip_image009

Въездной туризм – прибытие и путешествие по какой-либо стране (региону) лиц, не являющихся жителями этой страны (региона). С точки зрения экономики въездной туризм характеризуется как активный, поскольку создаёт приток иностранной валюты. В большинстве стран представляет собой приоритетное развитие национальной экономики.

Экономическое значение въездного туризма для отраслевых и макропоказателей экономики в мировом масштабе очень велико. Туризм является высокодоходной отраслью, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей и перерабатывающей. В сфере въездного туризма тесно переплетены интересы культуры и транспорта, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса.

Экономический рост в рецептивных регионах мира очевиден, поскольку обусловлен привлечением личных сбережений иностранных туристов, созданием активного потребительского рынка, а также ростом инвестиционной привлекательности. Рост производства и продажи национального туристического продукта приводит к созданию новых объектов туристической индустрии, что уже напрямую связано с ростом макроэкономических показателей и как следствие приводит к росту благосостояния граждан рецептивных регионов, так как: увеличивается количество рабочих мест, причем не только в сфере туризма; увеличивается количество предприятий туриндустрии, растет их рентабельность и качество обслуживания; улучшаются местные условия жизни, поскольку растет забота о туристических ресурсах, экологии, безопасности туристов и местных жителей; повышается социальная защищенность местного населения в связи с ростом бюджетных поступлений от туризма.

По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО) комплексное обслуживание одного туриста эквивалентно созданию 9 новых рабочих мест, стоимость создания которых в несколько раз ниже, по сравнению с другими отраслями народного хозяйства.

В ближайшие 10 лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах. От 2,2 до 3,3 млн дополнительных рабочих мест могут создаваться в этом секторе. Каждый год, до начала финансового кризиса, число вакансий в туристской отрасли увеличивалось на 1 %, этот показатель делает туризм крупнейшим производителем рабочих мест в Европе наравне с телекоммуникационной и мультимедийной отраслям.

На долю международного туризма приходится около 10 % мирового валового национального продукта, 7 % мировых инвестиций, 14 % мировых потребительских расходов, 5 % налоговых поступлений. В Западной Европе, Северной Америке и Юго-Восточной Азии каждое 13-е рабочее место приходится на туристскую индустрию, в Юго-Восточной Азии каждый 15-й работник занят в турбизнесе.

В Европе (+5%) наблюдался наиболее интенсивный рост туризма в первые восемь месяцев 2013 года, когда в регионе было зарегистрировано, согласно оценкам, на 20 млн. больше прибытий. Учитывая, что Европа - это самый крупный в мире туристический регион, где находится множество высокоразвитых турнаправлений, показатель роста +5% является очень позитивным. Наилучших результатов достигли Центральная и Восточная Европа (+7%) и Южная и Средиземноморская Европа (+6%).

Азиатско-Тихоокеанский регион (+6%) продолжал демонстрировать устойчивые темпы роста, чему способствовала Юго-Восточная Азия (+12%), где число прибытий увеличилось примерно на десять миллионов.

Сравнительно более слабые результаты у Американского региона (+3%), где в первые восемь месяцев этого года число прибытий возросло на 4 млн., при этом лучшие показатели были зафиксированы в Северной Америке (+4%).

В Африке (+5%) число прибытий увеличилось на два миллиона благодаря восстановлению активности туристической деятельности в Северной Африке (+6%), в то время как на Ближнем Востоке после двухлетнего спада число прибытий возросло на 7%.

За небольшими исключениями, позитивные результаты по прибытиям также находят отражение в показателях доходов от международного туризма, представленных за первые шесть - восемь месяцев этого года. Среди 25 стран, получающих наибольшие доходы от международного туризма, двузначные показатели роста доходов были зарегистрированы в Таиланде (+27%), Гонконге (Китай) (+25%), Турции (+22%), Японии (+19%), Соединенном Королевстве (+18%), Греции (+15%), Индии (+14%), Малайзии (+12%) и Соединенных Штатах Америки (+11%).

Специалисты ВТО относят РФ к числу наиболее популярных в туристском отношении стран мира, отдавая ей 9-е место. Но Россия, обладая уникальными природными данными и неизведанностью маршрутов, наличием памятников истории и культуры мирового уровня, может претендовать и на более высокое место.

В настоящее время доля России в мировых туристических прибытиях – не более 2%, что не отвечает колоссальному туристическому потенциалу страны. Въездной туризм в стране развит неравномерно: используется лишь 20% территории страны, в Москве сосредоточено почти половина всех гостиничных номеров, которыми располагает Россия. Экономические причины проблем въездного туризма в России связаны с:

· - ценовой политикой в отношении средств размещения и транспорта (а именно их дороговизна);

· - отсутствием особых экономических зон для развития туризма и недостатке инвестиций;

· - несовершенством финансовой системы и отсутствии современной фискальной системы, стимулирующей инвестиции в туризм;

· - недостаточными темпами модернизации аэропортов, вокзалов, железных дорог, портов для роста и развития туризма в регионах.

· - серьезное внимание следует уделить проведению маркетинговых мероприятий, обратив особое внимание на продвижение брэнда "Россия"*;

· - требует совершенствования национальная статистика, внедрение вспомогательного счета туризма;

· - ближайшей целью российского правительства должно быть обеспечение максимально возможного равенства в распределении выгод от сферы туризма между всеми регионами и слоями населения;

· - продвижение идеи ответственности за сохранение природной, социальной и культурной среды.


 Экономические факторы и развитие международного туризма

Развитие международного туризма и туристского рынка имеет большое экономическое значение, т.к. помогает решить общие экономические проблемы. Развитие туризма также требует развития всех отраслей хозяйства. Международный туризм представляет собой сложную и комплексную сферу мировой экономики, существенно влияющую как на все мировое хозяйство, так и на хозяйство отдельных стран и регионов. С экономической точки зрения международный туризм - это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туристам всем необходимым. Таким образом, в некоторых странах туризм входит в число наиболее перспективных отраслей национальной экономики. В современной научной литературе рассматриваются две группы факторов, влияющих на развитие мирового туристского сектора: экзогенные (вызываемые внешними причинами) и эндогенные (вызываемые внутренними причинами).

К числу внешних факторов, воздействующих на туризм, относятся экономические и финансовые факторы:

· улучшение (ухудшение) экономической и финансовой ситуации;

· увеличение (снижение) персонального дохода;

· более высокая (низкая) туристская активность в зависимости от выделенной на отдых части доходов;

· возрастание (снижение) доли общественно-выделяемых средств на покрытие расходов на туризм и путешествия.

К социально-экономическим факторам, влияющим на рост туризма, относятся также повышение уровня образования, культуры, эстетических потребностей населения. Как элемент эстетических потребностей можно рассматривать стремление людей познакомится с бытом, историей, культурой, условиями жизни различных стран.

К сдерживающим факторам, влияющим на развитие туризма негативно, относятся: кризисы, милитаризация экономики, рост внешней задолженности, политическая нестабильность, рост цен на предметы потребления, безработица, забастовки, криминогенная обстановка, финансовая нестабильность (инфляция, стагнация валют), сокращение объемов личного потребления, неблагополучие экологической ситуации, банкротство туристских фирм, ужесточение туристских формальностей, снижение квот обмена валют, невыполнение турфирмами своих обязательств и т.д.

Существует четкая связь между тенденциями развития туризма и общего экономического развития. Туристский рост очень чувствителен к какому-либо экономическому изменению. Если цены, то рост показателей в целом на 1% частного потребления ведет к общему застою в расходах на путешествия; при росте потребления на 2,5 % развитие туризма возрастает на 4% , а при росте потребления 5% показатель увеличения затрат на туризм составляет 10% . В случае, если потребление ниже 1% , то в туризме ощущается спад. Но в каждой отдельной стране такая реакция на экономические изменения проявляется по-своему и отклонение от среднего показателя также выступает в различных формах.

Спад экономического развития в конце 80-х годов так и не был преодолен к 1994г., что привело к падению показателей роста туристской деятельности. Но рост ВВП в целом в течение 90-х годов смог все-таки составлять 3% в год (или более того), хотя для западных индустриальных стран этот показатель будет на один пункт ниже среднего роста, а для Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока развитие среднего темпа роста достигает более высоких оценок.

Личный дикреционный доход, похоже, будет увеличиваться. Это примет форму широкого поступления доходов, как в странах с устоявшейся индустриализацией, так и в странах с экономикой промышленного развития, что приведет:

· К большей туристской деятельности, в частности, касающейся увеличения числа покупателей туристского продукта с более высокими доходами;

· К большей пропорции средств, общественно выделяемых на поездки и туризм.

Изменение цен на туризм и туристский продукт определяются не только уровнем, ростом и доходом, направляемым на цели туризма и поездок, но и факторами ценообразования на эту продукцию и услуги. Вторая половина 20-го века была периодом, когда цены на туризм поднимались медленнее, чем вырастала инфляция в результате увеличения масштаба экономики и конкурентного давления. Законодательные ограничения на операции на авиалиниях и продолжающееся производство более вместительных и комфортабельных сохраняют свое влияние на тенденции в туристском ценообразовании.

Изменения в валютных курсах тоже влияют на цены поездок за рубеж, что отражается на росте туризма.


Политические и другие факторы развитие международного туризма

Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений в условиях современной глобализации приобретает все большие масштабы. Развитие туризма в последние десятилетия XX в. свидетельствует о его существенном влиянии на экономические, культурные и политические межгосударственные контакты. Несмотря на этно конфессиональные различия в составе населения, туризм способствует укреплению культурных и духовных связей, выполняя важнейшую миротворческую функцию. Туризм все активнее влияет на экономическое и социальное развитие общества.

В современной научной литературе рассматриваются две группы факторов, влияющих на развитие мирового туристского сектора: экзогенные (вызываемые внешними причинами) и эндогенные (вызываемые внутренними причинами). Среди факторов первой группы особое место занимает политический. После первой и второй мировых войн мировое сообщество направило основные усилия на поиски согласия и интеграцию. Именно туризм стал отправной точкой налаживания доверия и сотрудничества между государствами с различным социально-политическим строем. Как на правительственном, так и на неправительственном уровне в 1950-1960 гг. возникали организации и ассоциации, налаживающие международное сотрудничество в сфере туризма — от координации действий в области воздушного транспорта и гостиничного хозяйства до создания в 1975 г. Всемирной туристской организации (ВТО).

Трансформация политической карты мира в последнем десятилетии XX в. явилась новым стимулом в развитии международного туризма. Правовое оформление суверенных государств в регионе Центральной и Восточной Европы, на постсоветском пространстве (страны СНГ и Балтии), переход их к рыночной модели хозяйствования позволили увеличить туристские потоки из этих стран. Завершение «холодной войны» в Европе, интеграционная политика Европейского Союза, демократизация внутриполитической жизни в странах Центральной и Восточной Европы и государствах СНГ — важнейшие политические предпосылки развития международного туризма.

Социально-экономический фактор — один из основополагающих аспектов развития международного туризма. Рост этой сферы является отражением развития производительных сил (в частности, появления новых видов транспортных, коммуникационно-информационных средств), а также расширения международных экономических и культурных связей. Развитие транспорта привело к повышению мобильности общества. Появление реактивных самолетов резко изменило качество перевозок, повысилась скорость и беспосадочная дальность полетов. Это послужило началом массового освоения отдаленных туристских рынков. За последние 25 лет удельный вес туристов на межконтинентальных линиях возрос с 15 % до 70 %.

При современных темпах труда и жизни расходы на путешествия быстро переходят в разряд первостепенных, жизненно необходимых. Так, в структуре потребления жителей промышленно развитых стран расходы на отдых и образование значительно превышают затраты на приобретение продуктов питания и одежды. Трансформация в общественном сознании людей вызывает и изменения в системе духовных потребностей человека. Меняется их характер — от средств восстановления рабочей силы к способу реализации своих индивидуальных способностей и удовлетворению интеллектуальных и духовных запросов.

Туризм способствует налаживанию эффективного международного культурного обмена. Каждый народ — носитель историко-культурных ценностей. Каждая страна прошла уникальный исторический путь, и каждый этап развития оставил следы в материальной и духовной культуре. Что хотят увидеть туристы в той или иной стране? В первую очередь — историко-культурные ценности и природу, которые определяют специфику страны и района.

Наиболее значимые памятники культурного и природного наследия (506 объектов на 01.01.1997 г.) включены в список ЮНЕСКО (Организация по образованию, науке и культуре при ООН). Привести здесь полный список этих объектов, конечно, невозможно. Поэтому ограничимся только отдельными примерами. Германия: Кафедральный собор в Аахене, дворцы и парки Потсдама и Берлина и др. Польша: исторический центр Кракова, исторический центр Варшавы, концлагерь Освенцим и др. Великобритания: Вестминстерский дворец и аббатство, Лондонский Тауэр. Франция: дворец и парк в Версале, древнеримские и романские памятники в Арле. Испания: монастырь Эскориал, Альгамбра и Хенеральифе в Гранаде. Италия: Венеция, исторические центры Флоренции и Рима, Ватикан. Венгрия: Будапешт (берега Дуная и Дворцовый квартал в Буде). Греция: Афинский Акрополь, гора Афон. Марокко: памятники медины в священном городе Фесе. Тунис: Карфаген. Египет: древние Фивы, развалины и некрополь Мемфиса, пирамиды в районе Гиза-Дахшур. Мали: Тимбукту. Заир: национальный парк Вирунга. Танзания: национальные парки Серенгети и Килиманджаро. Индия: Тадж-Махал (в г. Агра). Индонезия: буддийский парк Боробудур. Китай: Великая Китайская стена. Австралийский Союз: Большой Барьерный риф. США: национальные парки Йосемит и Йеллоустон, Статуя Свободы и др. Россия: Московский Кремль и Красная площадь, погост Кижи на Онежском озере, исторический центр Санкт-Петербурга и дворцово-парковые памятники окрестностей, исторический центр Новгорода, Соловецкий музей-заповедник на Белом море, Троице-Сергиева Лавра (г. Сергиев Посад), озеро Байкал, вулканы Камчатки. Беларусь: Мирский замок и Беловежская пуща.

Каждая страна характеризуется разнообразием ландшафтов и представляет собой интересную природную мозаику. Под влиянием человека естественная среда качественно видоизменяется, истощаются природные ресурсы. Человек все чаще стремится «убежать» из урбанизированного города, остаться наедине с природой. Именно такую возможность предоставляет экотуризм. В связи с ухудшением состояния окружающей среды, деградацией естественных ландшафтов экотуризм способен в ближайшие десятилетия стать главным фактором развития туризма.

К группе экзогенных факторов, воздействующих на развитие международного туризма, необходимо отнести и технологический аспект. За последние 20-30 лет произошли огромные изменения в технологии производства и предоставления туристских услуг. Наряду с глобализацией и концентрацией туристского рынка, крупные транснациональные компании активно применяют новейшие технологии: от создания гостиничных сетей и системы компьютерного бронирования в 1960-х гг. до систем глобального распределения в 1980-х гг. («Amadeus», «Savia», Galileo»). На рубеже столетий вопрос организаций туристских носмических путешествий стал реально разрешим (первым туристом в космосе стал 28.04.2001 г. американский гражданин Дэниел Тито), Вот почему весь комплекс новейших технологических изобретений способен в XXI в. придать международному туризму качественно новый облик.

К группе эндогенных факторов развития международного туризма относятся природные и социально-культурные факторы, туристская инфраструктура, ресурсы гостеприимства, безопасность туристов. Природные предпосылки развития туризма включают благоприятные климатические условия, уникальные флору, фауну, месторождения минеральных вод и лечебных грязей, ландшафтное разнообразие и др.

Немаловажным фактором развития туризма является инфраструктура мест отдыха, куда включаются наземные и подземные сооружения (коммуникации, подъездные пути, освещение; пляжи, стоянки, садово-парковые хозяйства и др.). Важнейшими составляющими туристской индустрии являются гостиницы, предприятия питания, спортивные сооружения и места досуга. Ресурсы гостеприимства включают совокупное культурное богатство туристского центра (музыка, театр, искусство, литература, фольклорные праздники, фестивали и др.).

Безопасность — важный фактор, оказывающий большое влияние на выбор вида отдыха и направления путешествия. Безопасность туристов зависит от многих составляющих — политической обстановки в стране и регионе, состояния окружающей среды, техногенного и медицинского риска, уровня развития услуг страхования и др. Немаловажным при этом является полное информирование туристов о возможных рисках и правилах их предупреждения, гарантиях безопасности.


Брэнды в организации индустрии туризма

Бренд - символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта.

Конкурентоспособный бренд - это сильный бренд, сила которого зависит от многих составляющих: лояльность к бренду; информированность о нем, узнаваемость; способность воздействия на потребителя.

Сила бренда в значительной степени зависит от того, какое число потребителей туристских услуг организации относится к группам 3-5, т.е. лояльны к ней, а также от таких факторов, как:

· качество марочной туристской услуги;

· репутация производителя услуг;

· выделение его специфических позиций на рынке;

· адекватность динамике потребительских ожиданий и предпочтений, активная и гибкая политика производителя;

· образ страны - производителя туристских услуг.

Бренд как бы символизирует стабильность характеристик и свойств туристской услуги, уровня обслуживания клиентов. По данным исследований 60% покупателей связывают товарные марки с высоким качеством товаров, 30% - с высоким качеством товаров и известностью фирмы, а 10% - вообще не обращают внимания на наличие торговой марки.

При нарушении связи бренда и качества услуг торговая марка превращается в средство, отталкивающее потребителей от предлагаемых организацией туристских услуг.

Для туристской услуги в связи с наличием у нее специфических характеристик (неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению) одной из важнейших составляющих бренд-имиджа является репутация организации производителя. Для формирования сильного бренда целесообразно идентифицировать туристскую организацию в профессиональной среде и конкурентном окружении, формируя ее специфическую позицию на рынке и таким образом выделяя ее из ряда подобных.

Данная деятельность неразрывно связана с исследованием туристского рынка, в частности присутствующего на нем ассортимента конкурирующих и сопутствующих услуг, специфики конкурентной среды, ценовой ситуации, потребительских предпочтений и влияющих на них факторов, сегментации потребителей и каналов информирования, насыщенности и тенденций развития рынка, особенностей законодательного регулирования. Только в результате исследований можно сформулировать и получить возможность сформировать эффективную позицию организации индустрии туризма, выявить целевые группы потребителей для рекламно-информационного воздействия, сформулировать миссию и философию организации.

Так, в настоящее время, в связи с тем что реклама в печатных средствах массовой информации уже не является достаточно эффективным средством продвижения торговой марки, такие туроператоры, как "TEZ Tour", "Нева" и "Интурист", начали выпуск собственных печатных изданий, адресованных как агентствам, так и потребителям.

Для создания имиджа и с целью рекламы многие туристские организации стараются, чтобы все мероприятия, проводимые организациями (например, празднование 1000-го клиента или вручение какой-либо награды за деятельность в туристской индустрии, или празднование годовщины организации), были отражены в средствах массовой информации. Эти свидетельства о признании заслуг данной туристской организации, наличии в ней развитой корпоративной культуры и высокого профессионализма сотрудников способствуют формированию положительного имиджа организации, росту лояльности у потребителей к организации и дальнейшему продвижению ее торговой марки. Таким образом, на современном этапе уже необходим комплексный брендинг, включающий все виды маркетинговых коммуникаций - рекламу, «паблик рилейшнз» стимулирование сбыта, директ-маркетинг.

Торговая марка занимает важное место в мероприятиях маркетинга и продаж. Потребители, как правило, ассоциируют бренд с ценностью услуги, а доверие и знакомство с ней являются важными составляющими коммерческого успеха. Для многих компаний бренд связан с позиционированием услуг на рынке. Потребители также все больше и больше полагаются на конкретные торговые марки, которые должны соответствовать их ожиданиям. Например, в настоящее время престижная торговая марка гостиниц успешно вытесняет привычную "звездную" классификацию отелей. Гостинице достаточно иметь торговую марку "Kempinski" или "Holiday", чтобы у потребителя мгновенно сложилось представление о классе обслуживания в данной гостинице.

Таким образом, успешная деятельность (финансовая устойчивость) отдельно взятой гостиницы из цепи напрямую зависит от популярности бренда всей гостиничной сети. Наличие у организации индустрии туризма известной торговой марки способствует расширению ее присутствия на внутреннем и международном рынках, включению в международные системы бронирования и резервирования, международные маркетинговые программы и программы продвижения и продаж туристских услуг.

Процесс создания сильного бренда состоит в выборе объекта брендинга. Практика показывает, что в производственной сфере целесообразнее направлять больше усилий на создание положительного образа организации-производителя, а в потребительской - бренд-имиджа услуги.

Задачу создания услуги, соответствующей меняющимся запросам потребителей, возможно решить двумя путями: радикального изменения потребительских свойств уже существующей услуги и ее совершенствования.

У туристских организаций имеется определенный опыт работы в указанных направлениях:

· создание революционно новой услуги, не имеющей аналогов.

· Развитие туризма среди женщин, путешествующих с деловыми целями, привело к тому, что токийский отель "Hotels New Otani" выделил 27-й этаж только для обслуживания женщин;

· предоставление услуги, новой для туристской организации (как правило, в результате реакции на услугу конкурента). Рост спроса у различных организаций на проведение деловых мероприятий в московских гостиницах привел к тому, что отели начали увеличение своих конференц-площадей. Так, отель "Iris" в 2000 г. открыл три новых зала.

· разработка услуги следующего поколения, выгодно отличающейся от предшественницы. В настоящее время клиенты московских гостиниц "Marriott" имеют возможность подключить свой персональный компьютер прямо в номере отеля и войти в Интернет;

· расширение ассортимента предлагаемых услуг. Большинство высококлассных московских гостиниц используют множество приемов по "привязке" клиентов к своим отелям: приветственные коктейли ("National", "Aerostar"); организация регулярных автобусных шатлов между гостиницей, центром города и аэропортом ("Iris", "Holiday Inn Vinogradovo"); предоставление номера более высокой категории без дополнительной оплаты ("Aerostar"); скидки до 30% на услуги ресторанов, баров, прачечной для клиентов, останавливающихся на длительный срок ("Sheraton Palace").

· перепозиционирование туристской услуги. Например, туроператор "Академсервис ДМС" занимался сначала как въездным, так и выездным туризмом, однако в настоящее время он специализируется только на въездном туризме.

Существенное значение имеют и другие составляющие, образующие как бы "престижный фон" для туристских услуг и их производителей - создание и использование в продвижении туристских услуг образа страны (региона), которая является объектом показа туристам.


Формирование конкурентоспособного брэнда Российской Федерации в сфере туризма

Бренд государства мало чем отличается от коммерческого бренда. У него есть свои сущность, атрибуты и ценности, для выражения бренда страны также используется дизайн, то есть визуальные средства, подкрепляющие и транслирующие его характеристики и использующиеся для поддержки торговых марок и других знаков, а также коммуникационные послания.

Исследователи выделяют следующие преимущества от наличия сильного и положительного национального бренда:

• доверие и уверенность инвесторов, уменьшение цены привлекаемого в российскую экономику капитала,

• снижение рисков для инвесторов, повышение международных рейтингов,

• повышение международного политического влияния, укрепление внутренней социалmyj-политической стабильности, консолидация нации,

• рост экспорта товаров и услуг, смена дисконта на премию к цене на брендовую российскую продукцию,

• развитие въездного туризма

В качестве серьезного стимула укрепления бренда могут выступать масштабные политические, культурные, спортивные мероприятия, проводимые в этих местах, таких как празднование 300-летия Санкт-Петербурга, Саммит Большой Восьмерки в Санкт-Петербурге, проведение Юношеских Олимпийских игр в Москве, празднование 850-летия Москвы.

После проведения в Сочи Олимпийских игр, туристическая привлекательность юга России возросла в несколько раз. Качество и частота проведения таких мероприятий напрямую воздействуют на имидж России за рубежом и способствуют продвижению бренда страны.

Возможные методы создания национального бренда. Для решения этой трудной задачи можно использовать некоторые типовые приемы. Прежде всего, необходимо выявить сильную идею, то есть такую, которая позволяет "разрешить базовые противоречия, найти и реализовать абсолютно новые, изобретательские решения, выводящие систему на качественно новый уровень жизни".

По мнению одних исследователей, сильная идея России лежит именно в ее огромной территории – от Европы до Азии, от Севера до Юга. При этом территорию он предлагает осмысливать через архетипические образы, поскольку они присутствуют в сознании каждого человека и, значит, понятны любому. «Соединение, объединение, мост, ворота, граница, пограничье, территория перехода "от... к...", поиск, простота, глубина, мудрость – вот ассоциации, которые приходят в голову. Мне кажется, что Россия – это не Правитель, хотя периоды Российской империи и Советского Союза отражали и эксплуатировали как раз этот архетип. Что стало с тем и с другим государством, мы знаем. На мой взгляд, ведущий архетип России как территории, скорее, находится в области "Простодушный-Искатель-Мудрец"», - считает Александр Мельников. Поэтому искать сильную идею России он советует именно в этом поле и в качестве довода приводит наблюдения о том, что главными героями русских сказок не случайно являются Иванушка-Дурачок или "Солдат. Простодушный с виду, но мудрый, прошедший всю землю пешком, находящий выход из ЛЮБОЙ ситуации".

Другие исследователи предлагают использовать при создании образа России бренды российских городов. Город - самый устойчивый из всех видов брендов, он мало подвержен политическим и экономическим рискам. Имидж страны ассоциируется с имиджем правительства, поэтому подвержен изменениям из-за политической конъюнктуры. Корпоративные бренды, как правило, быстрее устаревают, обходятся дороже и, самое главное, с большим трудом завоевывают статус общенациональных. Бренд города трудно вырастить, но и трудно разрушить. У России есть бренды городов, работающие на благо всей страны: чего стоит один только Санкт-Петербург! "Развитие идеи "города – национальные бренды" решит несколько важных для государства задач. В частности, подтвердит, что Россия – это не только Москва, развенчав вредный и расхожий стереотип. Концепция городов-брендов может лечь в основу региональной политики страны и планирования стратегического развития городов. А также повысить конкурентоспособность региональных товаров и услуг на внутреннем и международном рынках"

Национальный бренд поможет России "рассчитывать на то, что к нашим территориям будут относиться как к территориям, наполняющим весь мир новыми смыслами, без которых мир будет неполон. Со всеми вытекающими из этого последствиями прагматического характера", - подчеркивает Александр Мельников. Именно национальный бренд поможет России раскрыть собственную уникальность, привлечь друзей и партнеров. "Партнеров, которые будут стремиться сюда не за дешевым сырьем, рабочей силой и громадным рынком сбыта, а будут приходить и выстраивать отношения с территорией и с людьми, ее населяющими, всерьез и надолго. Потому что это интересно, удивительно, потому что такой страны нет больше нигде, потому что "без русских в этом деле не обойтись", "только в России справятся с этой задачей". Потому что только Россия может помочь разрешить противоречия, накопившиеся в мире, объединить Восток и Запад, Север и Юг, прагматику и поэтику современного мира"


Формирование конкурентоспособного брэнда Санкт-Петербурга в сфере туризма

Позиционирование Санкт-Петербурга на рынке культурно-познавательного туризма должно обеспечивать дифференциацию Санкт-Петербурга в совокупности европейских туристических направлений, соответствовать мотивации и ожиданиям потенциальных туристов, базироваться на существующих сильных сторонах Санкт-Петербурга и развивать их.

Для повышения привлекательности Санкт-Петербурга для всех типов городских туристов брэнд "Санкт-Петербург" необходимо позиционировать как уникальный, единственный в своем роде, олицетворяющий строгость, чистоту и высокую культуру (условное описательное название - гений чистой красоты). Необходимым условием успеха является добавление к основе позиционирования характеристики "дружеская теплота".

Эмоциональные характеристики позиционирования Санкт-Петербурга:

• бриллиант в дворцово-парковом ожерелье;

• город высокой культуры и возвышающей красоты, величественный и строгий;

• чувство собственного достоинства сочетается с открытой и дружественной атмосферой города;

• приветливые и доброжелательные жители, активная уличная жизнь; живость и яркость неофициальной культуры;

• значительное место в истории; большое количество важнейших культурных достопримечательностей; расположение города на воде (разводные мосты, каналы, водные прогулки), северная природа;

• город с современной инфраструктурой и высокими стандартами туристического сервиса, где рады гостям.

Исходя из поставленных целей, задач и выбранной стратегии был определен комплекс первоочередных мер по развитию Санкт-Петербурга как туристического центра

N п/п

Мера

Область

Цель

1. Меры первого уровня приоритетности

1.1

Создание агентства городского маркетинга Санкт-Петербурга

Маркетинг

Создание механизма реализации маркетинговой стратегии

Санкт-Петербурга в сфере туризма.

Развитие эффективного партнерства Санкт-Петербурга и коммерческого сектора. Координация усилий участников рынка туризма

в Санкт-Петербурге

1.2

Разработка и реализация маркетинговой стратегии

Маркетинг

Продвижение брэнда "Санкт-Петербург" на целевых рынках. Целенаправленное управление туристическими потоками

1.3

Организация ведения и анализа туристской статистики

Маркетинг

Получение полной информации о качественных и количественных характеристиках туристического потока в Санкт-Петербурге и его динамике. Наличие объективного показателя результатов реализации Программы

1.4

Развитие аэропорта Санкт-Петербурга

Инфраструктура

Повышение доступности Санкт-Петербурга для туристов: увеличение количества рейсов; снижение средней стоимости билетов

1.5

Увеличение номерного фонда гостиниц

Инфраструктура

Повышение доступности Санкт-Петербурга: обеспечение всего туристического потока гостиницами по ценам, соответствующим качеству предоставляемых услуг

1.6

Техническая модернизация музеев

и повышение эффективности их работы

Инфраструктура

Повышение доступности основных объектов туристического притяжения:

сокращение очередей

в наиболее известные музеи;

повышение посещаемости менее известных музеев

Санкт-Петербурга

1.7

Развитие транспортного сообщения

в Санкт-Петербурге

Инфраструктура/

качество поездки

Упрощение передвижения

по Санкт-Петербургу:

развитие транспортной инфраструктуры;

повышение информационной обеспеченности транспорта

1.8

Информационная поддержка пребывания туристов в Санкт-Петербурге

Качество поездки

Повышение открытости Санкт-Петербурга

для индивидуальных

и иностранных туристов:

повышение информационной обеспеченности улиц;

облегчение доступа

к информации

о Санкт-Петербурге

и основных событиях

1.9

Обеспечение безопасности туристов

Качество поездки

Развитие восприятия Санкт-Петербурга

как безопасного города.

Уменьшение правонарушений

в отношении гостей Санкт-Петербурга

1.10

Облегчение визового режима

Качество поездки

Упрощение процесса получения визы

в Российскую Федерацию, снижение ее стоимости

2. Меры второго уровня приоритетности

2.1

Создание конвенционного бюро

Маркетинг

Развитие бизнес-туризма в Санкт-Петербурге: повышение уровня знаний о СПБ как центре бизнес-туризма, увеличение числа конференций, конгрессов, выставок и т.д.

2.2

Организация и продвижение событий в СПБ

Маркетинг

Увеличение количества событийных туристов особенно в низкий сезон

2.3

Модернизация инфраструктуры пригородов

Инфраструктура

Развитие пригородных районов СПб и реализация их потенциала

2.4

Повышение благоустройства СПб

Инфраструктура

Повышение привлекательности СПб дя туристов, поддержка позиционирования брэнда «Санкт-Петербург»

2.5

Организация распространения билетов

Качество поездки

Повышение доступности культурных мероприятий для туристов. Расширение возможностей времяпровождения. Повышение посещаемости театров, музеев, концертов и пр.

2.6

Подготовка кадров для туристской отрасли

Качество поездки

Обеспечение растущей индустрии туризма высококвалифицированными кадрами и повышение уровня сервиса

Однако единого бренда у Петербурга на данный момент нет. Есть набор разрозненных понятий, есть некие символы, ассоциирующиеся в сознании разных людей с Петербургом, но общего бренда пока не существует.


 Инновации в индустрии международного туризма

Отрасль туризма во многих странах составляет 4-6 % от ВВП, однако в России туризм еще не достиг такого уровня. В тоже время у нас существуют огромные ресурсы для развития туристических услуг. Чтобы туристический бизнес развивался динамично необходимо шире применять инновации.

В межгосударственных и национальных системах управления туристской деятельностью начали проходить инновационные процессы; наступило время освоения и применения новых технологий (электронная торговля, создание виртуальных туристских фирм); совершенствуются формы маркетинга и создания туристского продукта.

Инновационная деятельность в сфере туристических услуг развивается по нескольким направлениям.

Например, выпуск новых видов туристического продукта. Нашими соотечественниками был выдуман новый вид путешествий - «необычный туризм», который включается в себя знакомство с паранормальными явлениями по всему миру.

Другим направлениями являются: использование новых туристических ресурсов (путешествия туристов на космических кораблях); изменение в организации производства и потребления (применение передовых принципов маркетинга и менеджмента); выявление и использование новых рынков сбыта продукции, а также использование новой техники и технологии. Именно на последнем направлении хотелось бы остановить Ваше внимание. Т.к. именно использование новых технологий приносит большой эффект для деятельности предприятий туристической индустрии. На сегодняшний день эти технологии в основном заключаются в компьютеризации, глобализации и переход на электронику.

Электронный бизнес открывает большие возможности развития любому предприятию. Это новая форма рыночных отношений, основанная на применении новейших телекоммуникационных технологий и Интернета. Данная система торговли подходит и покупателю, и продавцам. Но главное, что туризм имеет важное преимущество перед другими секторами электронной торговли - его потребитель получает приобретаемый продукт непосредственно в месте его производства, в туристском центре.

На сегодняшний день широко применяемой в туристической индустрии инновационной технологией являются программы электронного бронирования и составления туров. Появление новой программы данного вида позволило не только удешевить средства связи, но и дало возможность работать всем участникам туристического рынка как единому офису. Работа с такими программами позволяет агентству получать оперативную и достоверную информацию о ценах и количестве свободных мест в любой момент времени, а также иметь возможность следить за прохождением заказа на всех этапах его осуществления. Существуют различные системы бронирования, они отличаются друг от друга набором предлагаемых услуг и технологией своей работы. Например, наиболее популярными в мире являются такие программы как Galileo, Amadeus, Sabre, Worldspan и многие другие.

На отечественном рынке туристических услуг в последнее время популярность набирает программа «Турфирма-Онлайн Professional». Программа принадлежит одноименной фирме, занимающейся разработкой программ для крупных фирм и холдингов. Разработчиком программы является один из руководителей этой фирмы.

В сфере туризма свою роль компания видит в выполнении двух задач. Во-первых, помочь директорам и владельцам турфирм и баз отдыха повысить управляемость и эффективность работы за счет автоматизации бронирований. А во-вторых, помочь менеджерам турфирм экономить время на выполнении рутинных операций и расчетов.

Программа разрабатывалась несколько лет, за это время претерпела массу изменений и на сегодняшний день является самой эффективной и конкурентоспособной на рынке продуктов туристического программного обеспечения.

 Инновация в индустрии туризма в России

Вообще инновация – внедрение, введение достижений науки, передового опыта в областях управления, организации труда, технологий. Туризм – одна из важных отраслей экономики любой страны. Во многих государствах он входит в число основных источников дохода. Инновации в туризме – это разработка, создание новых туристических маршрутов, проектов и т. д., внедрение которых позволит повысить занятость населения, обеспечить рост его доходов. Например, развитие событийного туризма, гастрономических туров. Инновации в туризме – сложный процесс, в котором задействованы как граждане (потребители туристических услуг), организации, фирмы, предоставляющие их, органы местного самоуправления и т. д.

Основными принципами инноваций в туризме являются:

· Научная обоснованность инноваций,

· Развитие туристической отрасли в регионе должно производиться с учётом местных условий, возможностей (экономических, природных и др.),

· Соответствие нововведений потребностям граждан в различных видах отдыха,

· Появление нового продукта на рынке туристических услуг должно способствовать разработке других, более совершенных проектов, давать возможность их финансировать,

· Безопасность; любые инновации в туризме не должны причинять вред гражданину, природе, что особенно актуально для экстремальных видов отдыха, а так же ряд других принципов.

В основе своей инновационная деятельность должна быть направлена на принесение дохода в результате претворения в жизнь новейших технологий, знаний, создание товаров и услуг такого качества, которое отвечало бы современным требованиям. Исходя из этого, инновации в туризме (инновационная деятельность в сфере отдыха, путешествий граждан России) могут содержать:

• Разработку уникальных ресторанных, гостиничных услуг, сочетающих в себе достаточный комфорт и специфичность каждого уголка России,

• Применение технических достижений в создании новых и развитии существующих продуктов на рынке туристических услуг,

• Использование невозможных ранее туристических ресурсов, современных маркетинга, менеджмента и т. д.

Бизнес в сфере туризма тесно связан также с рекламным бизнесом.

Инновации в туризме требуют больших материальных, финансовых затрат. И здесь необходима поддержка на государственном уровне. В конце прошлого века был принят федеральный закон от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно Закону, в число приоритетных направлений государственного регулирования в сфере туризма входит развитие туристской индустрии, рост доходов государства, граждан и др. На государственном уровне разрабатываются программы развития туризма – федеральные, региональные, целевые и т. д. Осуществляется содействие продвижению на рынке новых туристских продуктов. Например, на финансирование целевой программы «Юг России» (Адыгея, Дагестан, Калмыкия, Северная Осетия и др.), заказчиком которой выступает Федеральное агентство по туризму, в рамках реализации мероприятий раздела «Развитие туристско-рекреационных комплексов», из федерального бюджета выделяется около 2 142 млн. рублей.

 


Организация круизного туризма: перспективы и особенности (экономический аспект)

Одним из самых распространенных видов путешествий являются круизы. В понятие круиза входит организация морских и речных путешествий с посещением портовых городов нескольких стран.

Рынок круизов растет намного быстее, чем другие виды транспотрных путешествий (около 6% в году по числу пассажиров). Средняя загрузка морских круизных судов составляет в среднем 88%.В настоящее время тенденция круизного бизнеса - это повышение качества и количества услуг на борту судна, некоторые из которых предоставляют 12-14 палубные "плавучие города", вмещающие 2,0-2,5 тыс. пассажиров.

Качество услуг обеспечивается достаточным количеством обслуживающего персонала ( соотношение 1 человек на 2-3 пассажира) и его высокой классификацией.

Многие круизы используются для специализированных бизнес-школ, семинаров, конференций, шоу-программ.

В современных круизых судах кроме традиционных услуг (бассейны, лифты, кино-видео, рестораны, сауны, солярии и т.д.) предусмотрены волейбольные площадки, теннисные корты, гольф идр.

Круизные суда сертифицируются по 6 категориям (звездам). К последней категории 6 звезд (супер-люкс) принадлежит в мире всего 4 судна. Стоимость круиза данного класса 8-10 тыс. дол. за неделю. Здесь размещение только в апартаментах. В стоимость такого круиза входит все, включая чаевые. Суда такого класса расчитаны на 200 пассапжиров и 150 членов экипажа.

Питание на судах супер-люкс только индивидуальное с учетом конкретных запросов, привычек, традиций. Здесь реализуется элитный клубный отдых, где нет категории пассажиров, а есть термин-гости.

ВУ России много туристских компаний осуществляют эксклюзивные круизы. Фирма "Примэкспресс" предлагает туристам круизы "Новый год в Ницце", "Райское наслаждение", "Карибская Ривъера", "Мексиканская Фиеста" и др. Туристская компания "Ланта-Тур" является генеральным представителем крупнейшей мировой круизной компании "Royal Caribbean Cruises LTD". Она осуществляет для российских туристов круизы по 54 маршрутам с заходом в 134 порта мира в Карибскомбассейне, Мексике, на Багамских и Бермудских островах, Аляске, в Европе, на Дальнем ВостокеЮ Гавайских островах.

За рубежом продажу туров на морские путешествия монополизировала Ассоциация морских круизных компаний. Она продает более 85% ваучеров на круизы.

Круизы сочетают в себе морской и береговой отдых, в том числе и экскурсии.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ НА РЕЧНОМ КРУИЗЕ

Перед началом навигации представители пароходства и турфирмы с участием капитана судна, директора судового ресторана и руководителя круиза комиссионно принимают судно - проводят осмотр судовых пассажирских помещений и оборудования с целью определения их готовности к перевозке туристов, о чем составляют соответствующий акт. Суда в начальных пунктах рейса подаются для посадки на туристских линиях за 2 часа до отправления.Пароходством и турфирмой до начала тура разрабатывается общий режим дня. Соблюдение установленного внутреннего распорядка на судне обязательно для всех туристов и обслуживающего персонала. Регистрация туристов производится руководителем круиза до их посадки на судно в помещении речного вокзала, предоставляемом пароходством (портом). При наличии в предоставленном помещении телефона представитель туристской фермы имеет право пользоваться им по служебным вопросам. При продаже тура турист ставится в известность об окончании регистрации (посадки) за 30 минут до отправления судна. До начала посадки - руководитель круиза обязан предъявить кассе (или бухгалтерии) вокзала копию поручения внесенных платежей (или подтверждение пароходства о подученных за данный рейс платежах) и после регистрации туристов за 30 мин. до отправления судна - справку о количестве туристов,прошедших регистрацию на данный рейс, с указанием категорий пассажирских мест. На основании этих документов при предъявлении им доверенности руководителю группы выдается под расписку групповой билет на выполнение туристского рейса. Групповой билет сдается капитану судна при начале посадки и остается у него до окончания рейса. По окончании рейса билет возвращается руководителю круиза. В начале туристского рейса капитан судна, руководитель круиза с участием помощника капитана, директора ресторана, судового медика проводят беседу с туристами о целях и условиях поездки, правилах поведения на судне, на берегу, во время купания и т. д.

Прежде всего, следует отметить, что пароходство вправе продать свободные места нереализованные туристской фирмой. При удлинении рейса по вине турфирмы она оплачивает пароходству стоимость содержания судна за все время задержки. Если это происходит по вине пароходства или по не зависящим от сторон причинам, то туристы доставляются в конечный пункт без дополнительной оплаты. При изменении пароходством расписания, вызвавшем опоздание прибытия судна в город, оно возмещает турфирме нанесенный ущерб в связи с простоем автобусов и оплатой экскурсоводов. За сутки до отправления в рейс турфирма должна представить судовому ресторану заявку о количестве питающихся туристов и работников туристской фирмы. За 6 часов до первого приема пищи эта заявка должна быть уточнена.

ОРГАНИЗАЦИЯ КРУИЗНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:

1) 1)Начальная стадия - заключается спец договора между туроператором и владельцем судна.

2) 2)Подготовка маршрута и программы.

3) 3)Подготовка персонала. Персонал круизного лайнера вкл 2 осн категории: технич служба перевозки; обслуживающий персонал.

4) 4)организация трансфера.

Самый распространённый круизный маршрут Средиземное море - Карибские острова.

Пассажиры морских круизных судов при посещении зарубежных стран не пользуются услугами отелей и питания и по статистике ВТО считаются экскурсантами с особыми иммиграционным паспортным режимом. Морские внутренние круизы в России проходят по пяти бассейнам, в которых предусмотрен заход в 41 порт. Санкт-Петербург- крупнейший морской порт России. Он принимает крупнейшие океанские лайнеры ведущих круизных компаний мира. Здесь функционируют десятки регулярных, сезонных и чартерных маршрутов в Швецию, Финляндию, Норвегию, Германию и другие европейские страны. Среди многочисленных морских круизов следует отметить также путешествия из таких портов, как Калининград, Мурманск, Архангельск, Владивосток, Находка, Новороссийск, Сочи, Туапсе.


Индустрия туризма Санкт-Петербурга в ХХI веке.

Санкт-Петербург – сосредоточение историко-культурного наследия, именно поэтому туризм стал одной из базовых отраслей городской экономики. Высокая привлекательность Санкт-Петербурга как туристского центра обусловлена объективными факторами. Архитектурные ансамбли города, которые были сформированы ещё в XVIII-XIX века, сохранились в практически неизменном виде. Санкт-Петербург сегодня - это уникальный заповедник европейских архитектурных стилей последних трех столетий.

Санкт-Петербургу за свою историю было присвоено множество названий-эпитетов. Среди наиболее популярных - «Северная Венеция», «Северная Пальмира», которые подчеркивают архитектурную привлекательность города; «Город трех революций» свидетельствует о происходивших здесь важных исторических событиях; в последнее время Санкт-Петербург называют «северной столицей» России, «культурной столицей», подчёркивая статус и важность города.

В список Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербург как территория включен 36 комплексными объектами, объединяющими около 4000 выдающихся памятников архитектуры, истории и культуры. Такое культурное богатство города и определяет его туристическую привлекательность. Туры в Санкт-Петербург становятся всё более и более востребованными как российскими, так и иностранными туристами.

В городе 221 музей, более 80 театров, 45 галерей и выставочных залов и т. п.

Количество музеев продолжает расти. Совсем недавно открылся музей хлеба, частный музей кукол, музей русской водки и т.д.

Музейный мир Санкт-Петербурга невероятно разнообразен. Это не только всемирно известные Эрмитаж, Русский музей, дворцы Санкт-Петербурга и пригородов, но и так называемые малые городские музеи. Например, музей знаменитого русского писателя Ф.М. Достоевского; музей музыкальных инструментов, музеи декоративно-прикладного искусства, музеи профессиональной направленности.

Культурное и архитектурное богатство – это не всё, чем знаменит город на Неве. Живой интерес у туристов вызывает также уникальное природное явление – «Белые ночи». 15 – 30 июня считается пиком «Белых ночей», именно в этот период ночи самые короткие и самые светлые, а по набережным Петербурга, любуясь разведёнными мостами, гуляют туристы во всех уголков Земли.

В июне 2011 г. правительством Санкт-Петербурга была принята программа развития туризма, рассчитанная до 2016 года. Эта программа предполагает развитие нескольких направлений туристической индустрии города. Приоритетными видами туризма выделяют событийный и конгрессный туризм. Основой событийного туризма является посещение ярких событий культурной, спортивной или деловой жизни, которые сопровождаются атмосферой праздника, индивидуальных условий отдыха и незабываемыми впечатлениями. Конгрессный туризм подразумевает деловые поездки на различные организованные мероприятия: конференции, конгрессы, совещания, встречи. В мире постоянно растет интерес к форумам, конференциям, симпозиумам, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. В Санкт-Петербурге ежегодно проходит около трехсот встреч разного уровня с обсуждением вопросов, касающихся интересов государства и других важных отраслей. Благодаря своему уникальному историческому прошлому Северная столица может предоставить большое количество интересных площадей для проведения самых различных мероприятий, в частности, такие дворцы, как Таврический, Юсуповский, Мраморный, Шереметьевский, каждый из которых представляет собой произведение искусства. Преимущество Петербурга как центра конгрессного туризма в богатом культурном фонде, развитой транспортной системой и научной средой. Кроме того, в городе на протяжении долгого времени налажена система гостиничного обслуживания, включающая современные отели, рестораны и другие объекты.

По статистике последних лет, все более популярным в мире и в Петербурге становится индивидуальный туризм, когда турист сам планирует свой маршрут и время. Доля индивидуальных туристов в общем потоке гостей нашего города стабильно увеличивается и уже достигла одной трети.

Увеличение количества индивидуальных туристов — позитивное явление, ставящее новые задачи перед Правительством города и сектором бизнеса. К примеру, таксомоторное обслуживание города – сфера, над которой еще предстоит работа.

Тенденция увеличения количества туристов прямым образом коснулась гостиничного сектора. Динамика среднемесячной загрузки гостиниц свидетельствует о продолжающемся расширении временных рамок высокого сезона. По итогам последних пяти лет «высоким» сезоном можно считать период с мая по октябрь.

В рамках программы развития Петербурга как туристической столицы России функционирует целый ряд организаций, чья деятельность направлена исключительно на повышение уровня комфортабельности пребывания в Петербурге и увеличение уровня привлекательности города. Среди них: Городской Туристко-Информационный Центр, Агентство Городского Маркетинга (АГМ) и многие другие.

Доказала свою успешность и получила дальнейшее развитие разработанная Агентством городского маркетинга программа по размещению наружной рекламы Санкт-Петербурга за рубежом: в аэропортах, на центральных улицах, в метро Парижа, Франкфурта, Праги, Токио. С 2008 года реклама размещена в Париже, Шанхае, Франкфурте, Нью-Йорке.

Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра указывает, что усилия по продвижению города должны сочетаться с развитием возможностей для приема туристов, созданием комфортных условий их пребывания, развитием соответствующей инфраструктуры и фиксирует ряд мер для этого. Прежде всего, это увеличение номерного фонда гостиниц.

В настоящее время в городе работает 687 гостиниц (данные 2013 г.). За все время действия Программы развития гостиничной инфраструктуры в Санкт-Петербурге появилось 14 крупных международных гостиничных оператора: Kempinski, Corinthia, ACCOR (бренды Novotel и IBIS), Rezidor (бренды Radisson и Park Inn), Sokos Hotel, Marriott (бренды Courtyard by Marriott и Renaissance), IHG (Holiday Inn, Staybridge, Crowne Plaza), Starwood (бренд “W”), Four Seasons Hotels & Resorts, Domina Hotels & Resorts, Cronwell Hotels & Resorts, Rocco Forte Hotels, Top International, Orient Express Hotels. Появление на рынке новых гостиниц уже позволило частично снять напряжение в высокий сезон, но цены на услуги гостиниц по-прежнему высоки, что свидетельствует, в том числе, о пока еще недостаточно высокой конкуренции.

Активное гостиничное строительство и приход на петербургский рынок известных международных сетевых операторов свидетельствуют о позитивной оценке бизнесом перспектив развития туризма в Санкт-Петербурге.

Важным аспектом пребывания туриста в городе является его безопасность. Для повышения уровня комфорта и безопасности пребывания в Петербурге реализуется ряд проектов, среди которых Call-Центр для туристов Tourist Helpline. Это современная справочно-информационная служба для гостей и жителей города, работающая круглосуточно семь дней в неделю. Набрав простой номер (812)300-33-33 гость Северной Столицы может бесплатно и в любом объеме получить исчерпывающую информация о Петербурге: афиша мероприятий, адреса и часы работы организаций, стоимость посещения музеев, правила миграционного контроля. Для туристов, находящихся в роуминге, есть возможность совершать бесплатные звонки на короткий номер 0333, если их роуминговый оператор – Мегафон. Среди множества сервисов, предлагаемых Call-Центром, можно выделить следующие, направленные на обеспечение безопасности пребывания в городе: прямое взаимодействие с правоохранительными органами (специалисты Справочной Службы оказывают помощь туристам в экстренных ситуациях и могут вызвать для них сотрудников Полиции), вызов кареты скорой помощи, вызов такси и др.

За информационную поддержку города в Интернет пространстве отвечает официальный туристический портал Петербурга www.visit-petersburg.ru, на котором можно найти всю самую свежую информацию о жизни города, забронировать номер в отеле, а так же совершить с портала звонок в Call-Центр Tourist Helpline.


Перспективы развития международного туризма.

Страны-лидеры въездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО)

Страна
Количество прибытий, млн
Доля рынка,%

Китай

137,1

8,6

США

102,4

6,4

Франция

93,3

5,8

Испания

70,0

4,4

Италия

52,9

3,3

Великобритания

52,8

3,3

Мексика

48,9

3,1

Россия

47,1

2,9

Чехия

44,0

2,7

С позиции развития видов международного туризма в XXI в. можно проследить несколько основных тенденций:

• новое развитие традиционных форм туризма;

• применение высоких технологий в туризме;

• смена предпочтений туристов при выборе направления.

В конце XX - начале XXI в. некоторые традиционные формы туризма получили новый вектор развития. Так, медицинский туризм является одним из ярчайших примеров видов туризма, получивших новое видение в современных условиях . Медицинский туризм имеет тысячелетнюю историю. С древних времен пациенты покрывали значительные расстояния, чтобы получить помощь от знаменитого лекаря. Причины, которые побуждают людей в настоящее время искать решение своих проблем со здоровьем за рубежом, носят самый разнообразный характер: более низкая стоимость услуг, наличие необходимых природных компонентов, более квалифицированные специалисты, а сегодняшним ноу-хау являются ультрасовременные меди-цинские услуги, предоставляемые только в определенных странах (клиниках) мира (пластическая хирургия, SPA-услуги и др.).

Другой не менее важной тенденцией в современном развитии туризма является применение высоких технологий в формировании новых направлений. На этой основе складываются абсолютно новые, уникальные формы туризма, такие как, например, космический туризм . Со-гласно оценкам, опросам и исследованиям общественного мнения, у многих людей есть сильное желание полететь в космос. В настоящее время единственной используемой целью космического туризма является Международная космическая станция (МКС). Полёты осуществляются при помощи российских космических кораблей «Союз» на российский сегмент МКС. Организацией полетов туристов занимаются Федеральное космическое агентство России (Роскосмос) и Space Adventures (США). Space Adventures сотрудничает с Роскосмосом с 2001 г. К концу 2009 г. в космосе уже побывали восемь туристов.

В развитии международного туризма в XXI в. особенно важной является тенденция к уве-личению количества посещений территорий, обладающих не только благоприятными рекреаци-онными ресурсами, но и набором уникальных качеств и высоким уровнем экономического раз-вития. Наиболее наглядно это отображается в развитии образовательного туризма.

Образовательный туризм - явление сравнительно новое, еще пять лет назад такой вид отдыха рассматривали немногие. Однако в свете современной динамики развития общемировой экономики, международных отношений популярность «полезного отдыха» существенно возросла. По данным Всемирной молодежной, студенческой и образовательной туристической конфедерации, за последние пять лет общее число студентов, готовых совместить приключения и отдых с пользой для собственного развития, увеличилось на 40 %. Постоянное увеличение продаж обучающих туров при повышении цен на них и появление новых направлений говорят о перспективе развития образовательного туризма.

Очевидно, что международный туризм в XXI в. - это одна из наиболее динамично разви-вающихся отраслей экономики всех стран и регионов мира, имеющая значительные перспективы дальнейшего развития.

Прогноз Всемирной туристской организации Tourism 2020 Vision показывает, что ожидаемое количество международных туристских прибытий достигнет почти 1,6 млрд человек к 2020 г. Из общего числа международных прибытий в 2020 г. 1,2 млрд будут внутрирегиональными, и 378 млн туристов будут путешествовать на дальние расстояния. По прогнозам Всемирной туристской организации, к 2020 г. сформируются три основных туристских региона: Европа (717 млн туристов), Восточная Азия и Океания (397 млн) и Америка (282 млн). Далее будут следовать Африка, Ближний Восток и Южная Азия.

В Восточной Азии и Океании, Азии, на Ближнем Востоке и в Африке ожидается 5 %-й рост среднегодовых показателей при мировых 4,1 %. Традиционные направления, такие как Европа и Америка, покажут темпы роста ниже среднего. Хотя в Европе сохранится самый высокий в мире уровень туристских прибытий, по сравнению с показателем 1995 г. в 60 %, к 2020 г. произойдет его снижение до 46%.

Страны Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна могут быть оценены в перспективе показателем выше среднего как по выездному, так и по въездному туризму. Наиболее прини-маемыми регионами выездного туризма из стран Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна будут субрегионы Латиноамериканского континента, а также страны-партнеры Восточной Азии, Тихоокеанского бассейна (внутрирегиональный туризм) и Южной Азии. Эта тенденция сохранится в связи с высоким ростом численности населения в таких странах, как Южная Корея, Тайвань, Индонезия, Малайзия, Таиланд, а также за счет того, что Китай расширит поездки в соседние страны. Согласно прогнозу ВТО, Китай к 2020 г. станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующую пятерку - Францию, США, Испанию, Италию и Великобританию. Предполагается, что при ежегодном приросте 8 % число туристских прибытий в Китай достигнет к 2020 г. 137,1 млн [8].

Вторым по популярности туристским направлением станут США - 102,4 млн прибытий, затем Франция - 93,3 млн, Испания - 71,0 млн и Гонконг - 59,3 млн. Великобритания окажется на седьмом месте - 52,8 млн прибытий. Всего к 2020 г. количество международных прибытий составит 1,6 млрд, что в 3 раза превысит показатели 1995 г. Ежедневные совокупные расходы туристов, за исключением средств на авиаперевозки, увеличатся до 5 млрд долл. в день. По про-гнозу ВТО, ожидается бурное развитие выездного туризма. Крупнейшими странами- поставщиками туристских потоков станут Германия, Япония, США, Китай, Великобритания. Россия, население которой получило возможность массовых выездов за рубеж только в 1990 г., поставит на международный рынок к 2020 г. 30 млн туристов