Маркетинговая среда.
Маркетинговая среда предприятия - это совокупность условий, факторов и активных субъектов прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.
Маркетинговая среда делится на микро- и макросреду. Микросреда делится на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя микросреда это сама фирма, ее подразделения, организация управления, ресурсы фирмы, культура предприятия. Внешняя микросреда представляется факторами, с которыми предприятие непосредственно взаимодействует и может влиять на них.
Контактные аудитории — это организации или группы лиц, которые проявляют или могут проявлять интерес к фирме и могут оказать положительное или отрицательное влияние на достижение ее целей. К ним относятся средства массовой информации, финансовые круги, муниципальные органы власти, различные организации потребителей, организации охраны окружающей среды.
Факторы макросреды не поддаются воздействию со стороны фирмы, их можно только учитывать в своей работе, чтобы снизить отрицательное влияние и усилить положительное.
Среда, в рамках которой осуществляется маркетинг
Факторы, контролируемые высшим руководством фирмы. Высшее руководство принимает много разнообразных решений, но для маркетологов наиболее важны только пять:
-Область деятельности (общие категории продукции, функции и конкретную деятельность компании)
-Общие цели (представляют собой устанавливаемые руководством задания)
-Роль маркетинга (отмечая его важность, устанавливая его функции и встраивая его в общую деятельность фирмы.)
-Другие предпринимательские действия
-Корпорационная культура (это понятие включает в себя единую систему ценностей, норм и правил деятельности, передаваемую сотрудникам, которые должны их соблюдать.)
Факторы, контролируемые маркетингом. Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга:
-Выбор целевого рынка. (включает два решения, связанных с его размерами и особенностями: можно выбрать очень большой целевой рынок (практикуя массовый маркетинг) или его небольшую часть (используя сегментацию рынка). В первом случае разрабатывается обобщенный план маркетинга, во втором — он специально приспосабливается для определенной группы людей.
-Цели маркетинга. ( в большей степени ориентированы на потребителей, чем цели, установленные высшим руководством фирмы. Например, службы маркетинга очень интересуются тем, какой | образ компании и ее отдельных товаров сформировался у потребителей.
-Организация,
-Структуры (товары, товародвижение, сбыт, продвижение, цена.)
-Контроль
Неконтролируемые факторы
-Демографическая среда (демография – наука, изучающая население на основе различных статистических показателей численности, плотности, географической локализации, полового и расового состав, занятий и др.)
-тенденции изменения численности и прироста населения (увеличение)
-изменение возрастного состава населения (старение нации)
-изменение в структуре семьи (люди позже женятся и заводят меньше детей)
-влияние миграции -рост уровня образования
-растущее многообразие (уникальность, неоднотипность)
-Экономическая среда – факторы, влияющие на покупательную способность и структуру расходов потребителей:
-распределение доходов и изменение покупательной способности-изменение структуры расходов населения .
-Природная среда – природные ресурсы, которые требуются для производства товаров и услуг или на которые оказывает влияние деятельность компании. Маркетологам следует учитывать четыре тенденции развития природной среды:
-дефицит сырья
-удорожание энергии
-рост уровня загрязнения окружающей среды
-государственное регулирование природопользованием.
-Научно-техническая среда – силы, которые создают новые технологии, открывающие возможности развития товара на рынке. Нужно учитывать следующие тенденции:
-ускорение темпов НТП
-рост расходов на НИОКР
-концентрация внимания на мелких усовершенствованиях
-Политическая среда – законы, государственные учреждения и группы влияния, которые воздействуют на компании и людей и ограничивают их деятельность.
-законодательство в сфере бизнеса
-увеличение количества организаций, защищающих общественные интересы
-усиление социальной ответственности
-Культурная среда – общественные институты и другие силы, влияющие на ценности, убеждения, предпочтения и действия общества.
-устойчивость культурных ценностей
-сдвиги во вторичных культурных ценностях:
-представления людей о себе
-представления людей о других
-об организациях
-взгляды на общество
-представления людей о природе…