Движение туристских услуг на туристском рынке. Посреднические варианты реализации туристских услуг.
Механизм функционирования туристского рынка - это система действий экономических рычагов для сбалансированности спроса и предложения на туристский продукт, на обмен "деньги - туристский продукт", на денежные потоки и потоки туристского продукта.
На туристском рынке происходит непрерывное движение потоков денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг к другу, создавая тем самым туристский кругооборот.
Туристский кругооборот - это система экономических и юридических (гражданско-правовых) отношений, возникающая между туристом и туристской фирмой и показывающая направления движения потоков туристского продукта, инвестиций в развитие туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.
Рис. Схема туристского кругооборота
1 - деньги
2 - туристские путевки
3 - обмен туристской путевки на туристский продукт
4 - туристские впечатления, т.е. происходит косвенный возврат туристу его денег
5 - инвестиции в развитие туристского рынка, туристской индустрии и на создание новых видов туристского продукта
6 - новые виды туристского продукта, полученные в результате произведенных инвестиций
7 - налоги и сборы
Как мы видим, в соответствии с данной схемой туристского кругооборота туристские услуги от своих непосредственных производителей до конечного потребителя проходят по следующей цепочке:
Производители туристских услуг - туроператор - турагент - турист
В практике международного туристского бизнеса в силу особенностей мирового туристского рынка эта цепочка становится еще длиннее:
Производители туристских услуг - национальный туроператор - иностранный туроператор - иностранный турагент – турист.
Посреднические варианты реализации туристских услуг.
Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому многие производители предлагают рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж.
Канал продаж (или канал дистрибьюции) - это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые принимают на себя или помогают передать другому лицу право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю, помогая таким образом производителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой деятельности.
Современный туристский рынок характеризуется наличием большого количества посреднических звеньев, без которых производители туристских товаров и услуг просто не смогли бы нормально функционировать. Посредники занимают промежуточное положение между производителем и потребителем и являются непременным элементом рыночного хозяйства, процесса товародвижения.
Можно выделить два направления формирования каналов продаж - внешние и внутренние.
Внешние каналы продаж - это определенное число зарубежных турфирм-посредников, принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристский продукт или услуги организации, посредником которой они выступают. Туристские предприятия и организации вынуждены прибегать к этому посредническому аппарату, поскольку создание собственных агентств за рубежом связано с большими валютными затратами, а также с государственной политикой каждой страны.
Внутренние каналы продаж - это система филиалов, отделений, представительств и посреднических организаций в своей стране.
По характеру операций турфирмы подразделяют на розничные и оптовые.
Розничная торговля туристскими услугами - это любая деятельность по продаже этих услуг конечным потребителям - туристам - для их личного некоммерческого пользования. Розничные турфирмы - это в основном турагентства, которые выступают посредниками между туроператором и потребителем. Они играют важную роль на рынке, так как через них проходит продажа подавляющей части туристских услуг.
Оптовая торговля туристскими услугами - это любая деятельность по продаже этих услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи. Наиболее крупными оптовыми продавцами туристских услуг являются фирмы - туроператоры или турорганизаторы, которые играют особую роль в деле формирования рынка туристских услуг.